新華社記者近日在一線城市走訪發(fā)現(xiàn)，為吸引消費(fèi)者辦卡，一些健身房套路百出，令人防不勝防。為留住客戶，健身房還會運(yùn)用一些“潛規(guī)則”。比如把男會員安排給女教練帶，女會員安排給年輕的男教練帶，一些健身房甚至鼓勵(lì)教練“打感情牌”，“像談戀愛一樣維護(hù)學(xué)員”，有男教練認(rèn)十幾個(gè)學(xué)員當(dāng)“干姐姐”。

健身房亂象存在已久，比較常見的是“充錢容易退錢難”“私教7天速成”“老板突然跑路”“客戶維權(quán)無門”等，預(yù)付式消費(fèi)的各種“坑”，健身房一個(gè)不少。從報(bào)道看，一些健身房不僅沒有收斂，反而變本加厲，甚至無所不用其極，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，也給行業(yè)前景蒙上了一層陰影。

“打感情牌”“使戀愛招”“認(rèn)干親”……凡此種種，讓人感到了曖昧、怪異、危險(xiǎn)的味道。在保健品坑老、“殺豬盤”等騙局中，不法分子也善使這種“下三路”的招數(shù)。一些健身教練軟硬兼施、威逼色誘，一旦客戶上鉤瞬間變臉，要么愛理不理，要么敷衍了事，這種營銷方式離欺詐消費(fèi)已不遠(yuǎn)了。

健身房留住老客戶、發(fā)展新客戶，應(yīng)該靠專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的健身服務(wù)，而不是種種營銷套路和“潛規(guī)則”。但是，和其他野蠻生長的行業(yè)一樣，在巨大的市場風(fēng)口之下，我國健身行業(yè)一路高歌猛進(jìn)，健身房數(shù)量呈爆發(fā)式增長，但同時(shí)泥沙俱下、魚龍混雜, 健身房重銷售、輕運(yùn)營的問題普遍存在，甚至造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的逆淘汰現(xiàn)象。

可以說，健身房亂象頻出，是不“健康”的經(jīng)營觀念和經(jīng)營模式造成的。隨著競爭日趨激烈，很多健身房不是千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗(yàn)，而是處心積慮壓任務(wù)、拉人頭；教練身上承擔(dān)的主要不是教學(xué)任務(wù)而是銷售任務(wù)，銷售業(yè)績直接關(guān)系到教練的收入。這種情況下，別說“速成”的教練不會教學(xué)，即使專業(yè)教練也不敢真教——一旦客戶真正掌握了健身方法，動(dòng)輒數(shù)千元甚至上萬元的高價(jià)課程還賣給誰去？

美發(fā)師、廚師搖身變教練，消費(fèi)者健身不成反傷身，男教練認(rèn)十幾個(gè)學(xué)員當(dāng)“干姐姐”……這樣的健身房是病態(tài)的，再這么胡來，無異于自掘墳?zāi)?。近年來，一些連鎖健身品牌頻頻遭遇經(jīng)營危機(jī)，關(guān)店歇業(yè)、老板“跑路”等現(xiàn)象屢見不鮮，是時(shí)候告別野蠻生長了。立法機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會等應(yīng)拿出更多積極作為，從源頭遏制健身房亂象，給消費(fèi)者打造一個(gè)科學(xué)健身、放心健身的消費(fèi)環(huán)境。晚報(bào)評論員 陳廣江