3日，支付寶個人年度賬單和年度關(guān)鍵詞刷爆朋友圈，但隨后人們發(fā)現(xiàn)查看賬單時默認勾選的《芝麻服務(wù)協(xié)議》“。滿滿的情懷被套路坑了”是用戶普遍感受。對此，就用戶體驗而言，無疑要“果斷差評”。而從法律和行業(yè)規(guī)范角度審視，當務(wù)之急該考慮如何防止企業(yè)靠默認勾選等小伎倆過度“索要”用戶個人信息。
關(guān)于《芝麻服務(wù)協(xié)議》，人們討論最多的兩點是：默認勾選的字體太小，背景雜亂，太容易被忽略，感覺就像個“坑”；不接受協(xié)議也可以查看部分賬單，為什么還要設(shè)置協(xié)議，這是不是芝麻信用在過度搜集信息，個人隱私受到了侵犯沒有？
在大數(shù)據(jù)時代，個人信息是企業(yè)的價值源泉，但企業(yè)“索要”用戶的個人數(shù)據(jù)，應(yīng)當堅持合法性、正當性、必要性原則。企業(yè)要使用個人數(shù)據(jù)須得到用戶授權(quán)的做法，已成為法律的基本要求，也被行業(yè)普遍遵循。與此同時，類似默認勾選的“小聰明”，也在業(yè)內(nèi)屢見不鮮。這種行為會導(dǎo)致用戶數(shù)據(jù)風險敞口擴大，權(quán)益受損。
在保護用戶信息問題上，容不得半點含糊。企業(yè)索要用戶信息必須光明磊落，嚴格履行告知義務(wù)。在個人信息保護還比較粗放的社會環(huán)境、法律環(huán)境下，行業(yè)龍頭企業(yè)應(yīng)該率先垂范。新華社記者許晟周琳