據(jù)報道，在西安某工地做鋼筋工班長的張師傅因疏忽錯將1萬元轉(zhuǎn)給陌生人，這本是10個農(nóng)民工的回家路費。張師傅留言要求退還，被對方拉黑。張師傅兩次向微信管理平臺提交申訴申請，只得到程序式回復(fù)。
微信轉(zhuǎn)錯賬，收款方一般構(gòu)成不當(dāng)?shù)美?，?yīng)負(fù)返還義務(wù)。理論上，轉(zhuǎn)錯賬者可以挽回?fù)p失。但現(xiàn)實中，由于相關(guān)規(guī)則欠缺可操作性，轉(zhuǎn)錯賬者可能陷入求助無門、難以舉證的惡性循環(huán)中。如以不當(dāng)?shù)美崞鹈袷略V訟的話，則應(yīng)有明確的被告，否則根本無法立案。然而，微信平臺一般又不會輕易根據(jù)受害方的要求提供收款方的詳細(xì)信息。
銀行轉(zhuǎn)賬程序中，會要求絲毫不差地輸入收款戶名和賬號，否則無法轉(zhuǎn)賬。微信轉(zhuǎn)賬中，也應(yīng)對大額轉(zhuǎn)賬設(shè)定驗證環(huán)節(jié)，必須輸入收款方經(jīng)實名認(rèn)證的姓名，方可完成轉(zhuǎn)賬。支付平臺也應(yīng)提供低門檻的查詢服務(wù)，一旦轉(zhuǎn)錯賬，受害方可憑報警記錄查詢收款方信息，解決受害方求助無門難題。給糾紛雙方提供詳細(xì)、權(quán)威的交易明細(xì)和憑證，才是作為支付平臺和“準(zhǔn)金融機構(gòu)”應(yīng)有的社會責(zé)任。
（@史洪舉）