??? 居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取原本是件好事兒，可為證明錢是本人申領(lǐng)的，鄭州市多個(gè)社區(qū)要求行動(dòng)不便的老人，需手拿當(dāng)天報(bào)紙舉在胸前拍照，以證明“自己還活著”，這種做法讓一些老人“難以接受”。近日，有社區(qū)工作人員表示，老人有抵觸能理解，但這也是無奈之舉。也有社區(qū)較人性化，以微信視頻的方式對(duì)行動(dòng)不便的老人進(jìn)行認(rèn)證。
??? 不少網(wǎng)媒報(bào)道這則消息時(shí)使用了“又見奇葩證明”的說法，但實(shí)際上這種做法在多地都存在，也談不上“奇葩”。一來，社區(qū)活多人少是客觀現(xiàn)實(shí)，逐一上門認(rèn)證不切實(shí)際，舉報(bào)紙拍照主要出于無奈；二來，像網(wǎng)友說的那樣，舉手之勞就能搞定，總比來回折騰強(qiáng)多了?，F(xiàn)實(shí)中，雖然制度不斷健全，但冒領(lǐng)養(yǎng)老補(bǔ)貼的現(xiàn)象并非個(gè)案，且屢打不絕。
??? 舉報(bào)紙拍照雖不奇葩，但明顯不夠人性化。在我國(guó)傳統(tǒng)文化語境中，不少上歲數(shù)的老人忌諱與“死”有關(guān)的話題、字眼、符號(hào)等，舉報(bào)紙拍照容易喚醒和加劇老人對(duì)死亡的恐懼和焦慮。在一個(gè)以愛老敬老為傳統(tǒng)的國(guó)度，老人訴求應(yīng)該得到正視和尊重。指責(zé)老人矯情，要么不厚道，要么則是不懂“國(guó)情”。家家都有老人，每個(gè)人終將會(huì)老去，對(duì)老人好一點(diǎn)是文明社會(huì)的應(yīng)有之義。
??? 溫情的事情如何才能辦得更溫情，才是真正值得探討的問題。其實(shí)，除了舉報(bào)紙拍照，還有很多方式能證明養(yǎng)老補(bǔ)貼未被冒領(lǐng)，比如微信實(shí)況視頻認(rèn)證、志愿者幫忙認(rèn)證等，還可以在每年認(rèn)證期間增加人手，對(duì)部分老人以上門探望的名義進(jìn)行核實(shí)?？傊鎸?duì)老人“心里非常不爽”的切身感受，相關(guān)部門不能只有無奈和委屈，應(yīng)拿出“將心比心”、“特事特辦”的情懷，盡量滿足老人訴求。
??? 讓信息多跑路、群眾少折騰，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的巨大效應(yīng)還遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來。關(guān)鍵是，社區(qū)工作人員要有“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和服務(wù)創(chuàng)新精神，在防止冒領(lǐng)養(yǎng)老補(bǔ)貼和尊重老人切身感受之間尋找一個(gè)顧此不失彼的平衡點(diǎn)。相反，若面對(duì)老人訴求，不積極主動(dòng)尋找對(duì)策，一味拿“人手不足”說事，則有懶政、卸責(zé)之嫌。
??? 當(dāng)然，老人及其家人也需多理解政策的善意，對(duì)社區(qū)工作人員多些包容。想當(dāng)年，知名作家張愛玲在晚年就以手拿報(bào)紙拍照的方式與世人見面，并自嘲道：“在老照相簿里鉆研太久，出來透口氣。跟大家一起看同一頭條新聞，有‘天涯共此時(shí)’的即刻感。手持報(bào)紙倒像綁匪寄給肉票家人的照片，證明他當(dāng)天還活著。”人生最后一程保持優(yōu)雅體面和自嘲能力，是一種境界。
晚報(bào)評(píng)論員陳廣江