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別苛責消費者的依法維權

??? 近日,有網友發(fā)布微博稱,自己在網上母嬰店購買了一個床圍,導致七個月大的女兒被卡在圍欄的縫隙后窒息死亡。目前,這款床圍已經從天貓店鋪中下架。母嬰店登記機關南京市江寧區(qū)市場監(jiān)督管理局表示,家屬與商家準備走法律途徑。。
??? 這名家長選擇走法律渠道維權,既是主張自身的消費者權益,也可以推動相關產品安全設計的改進。令人不解的是,網上不少人對維權家長冷嘲熱諷,百般指責。有網友說:“父母看護缺失卻把責任推給床圍,呵呵!”
??? 問題在于,即使家長有責任,家長的責任也不能抵消商家的責任。提高社會安全度需要多維度的努力,家庭、個人、商家、社會組織、政府部門等都承擔著相應的責任。
??? 在現代商業(yè)社會,新生的產品和服務層出不窮,風險往往不期而至。很多時候我們只能被動等待事故發(fā)生來標示風險的位置。亡羊補牢,受害者的維權便是至關重要的一環(huán),讓粗忽大意者和一味逐利者付出代價,才能促成改變。
??? 還有一種常見的論調是指責維權者的動機,說他們“訛錢”。其實只要走正當渠道,無論要價多少都談不上“訛”,無論最后得到多少賠償也都屬合法權益。契約社會談錢一點都不丟人。與發(fā)達國家相比,中國的天價賠償案例不是太多,而是太少。偶爾有個別受害者提出天價賠償,卻會被認為是想“敲詐勒索”。
??? 苛責受害者,便是苛責有可能成為下一個倒霉蛋的自己,因為誰也無法徹底防范未知的風險。而維權者的勝利,將使我們每一個人受益。輿論場那些“道德判官”,只顧逞口舌之快,而誤讀了法治社會的博弈規(guī)則。
??? 摘自9月26日澎湃新聞網,作者:西坡

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