??? 據(jù)中國紀檢監(jiān)察報報道，窗口單位辦事時，很多人都遇到過這種情況：雖然正值群眾辦事的高峰時段，但整排窗口卻只啟用了一兩個，其他的則掛著“暫停服務”的牌子。有的服務人員長時間不見蹤影，有的服務人員明明坐在窗口里面，就是不接待。
??? 前一陣子，熱播的電視劇《人民的名義》中“光明區(qū)信訪局”的場景讓人記憶猶新。隨著這部電視劇的播出，許多地方發(fā)現(xiàn)了類似的“蹲式窗口”。然而，令人遺憾的是，某些地方辦事窗口雖然改進了，但又出現(xiàn)了“無人窗口”——原本應開的五六個窗口，有的只開二三個，有的只開一個，還有的即使里面有人，也不肯接待民眾?！盁o人窗口”實際上是“蹲式窗口”的變種，其危害可能比“蹲式窗口”更嚴重。如果是“蹲式窗口”，反正只要能辦事，民眾受點委屈也就算了，挺一挺也就過去了。而“無人窗口”則不同了，不但會浪費民眾時間，還浪費政府資源，加深民眾對政府機關的怨氣與不信任感。
??? 某些單位人少事多，人員確實緊張，但這不是出現(xiàn)“無人窗口”的借口。就是人員再緊，也應把第一線人員配備好。人員緊，可以壓縮行政和后勤人員，也可以從其他部門、窗口等抽調人員增援。不然，開設再多的窗口，卻無人值守，這只能讓民眾心生怨恨。
??? 這樣的“無人窗口”多了，員工是可以多休息了，不需要加班了，但民眾卻鬧心了，使原本的“服務窗口”變成了“鬧心窗口”。
??? 摘自5月31日《新京報》
作者：胡建兵