??? 近日，禹城市多靈環(huán)保有限公司總經(jīng)理馬杰到該市政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注冊手續(xù)，與以往直接到有關(guān)窗口辦理業(yè)務(wù)不同，這次他先在統(tǒng)一受理窗口進(jìn)行初始登記，領(lǐng)取了一份“統(tǒng)一受理資料告知單”。
??? 馬杰感慨道：“通過這一張單子，我不用各個窗口來回跑，在一個窗口就辦好了證件。 ”
??? 禹城市政務(wù)服務(wù)中心簡化審批服務(wù)流程，開展項目梳理、流程再造、軟件研發(fā)，實現(xiàn)了25個部門186項審批事項統(tǒng)一受理登記。同時，根據(jù)事項的不同情況，對常見的審批項目實行統(tǒng)一受理，全程督辦；辦件量極少的審批事項，全程代辦；建設(shè)項目涉及審批事項統(tǒng)一受理，聯(lián)審聯(lián)辦。
??? 統(tǒng)一受理采取智能化管理，事項完成初始登記之后軟件進(jìn)入計時程序，政務(wù)服務(wù)中心和紀(jì)委監(jiān)察局行政效能中心對事項辦理進(jìn)度進(jìn)行網(wǎng)上實時監(jiān)控。統(tǒng)一受理的實行，形成了前臺統(tǒng)一受理、后臺協(xié)同辦理的行政服務(wù)模式，對需送回原單位進(jìn)行現(xiàn)場勘查、集體討論、專家論證聽證、審批審核的辦件，由窗口工作人員傳送，嚴(yán)禁由申辦人傳送。 “這樣的程序，讓申辦人始終與一名工作人員打交道，減少了承辦人與申辦人的當(dāng)面接觸，使行政審批更加規(guī)范、透明。 ”禹城政務(wù)服務(wù)中心主任孫偉說。
??? 禹城政務(wù)服務(wù)中心還把各窗口執(zhí)行統(tǒng)一受理情況納入日?？己?，建立“隨機(jī)回訪”制度，每天隨機(jī)抽取5名服務(wù)對象進(jìn)行電話回訪。對于回訪發(fā)現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)相關(guān)窗口單位整改。
??? 自5月統(tǒng)一受理平臺運(yùn)行以來，該市共受理辦件業(yè)務(wù)4418件，提前辦結(jié)率 100%，辦結(jié)效率提高45%以上。
□本報記者 朱代軍 本報通訊員 李麗峰 白聰聰 秦超
■點評
禹城市委書記張安民——
提高審批效率無止境
??? 禹城政務(wù)服務(wù)中心建立統(tǒng)一受理平臺，促使行政審批由超市式變?yōu)橐淮笆?、由多頭式變?yōu)榧惺?，讓申辦人只面對一個窗口，解決了窗口之間信息不共享的弊端。這一方式優(yōu)化了審批流程，提高了審批效率，使服務(wù)環(huán)境最優(yōu)化，讓群眾辦事更方便。
??? 政務(wù)服務(wù)中心是為民服務(wù)的窗口，代表著一個地方的軟環(huán)境。禹城市政務(wù)服務(wù)中心思進(jìn)思變思發(fā)展，探索出并聯(lián)審批、上門服務(wù)、統(tǒng)一受理等多種先進(jìn)的服務(wù)方式，得到了群眾的一致好評。政務(wù)服務(wù)工作沒有最好只有更好。我們將深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，繼續(xù)深化改革，切實提高審批效率和服務(wù)水平。