2月23日18點(diǎn)，住在德州大酒店附近的市民厚華來(lái)散步來(lái)到了市中心廣場(chǎng)，對(duì)正在執(zhí)勤的市公安局交警支隊(duì)特勤大隊(duì)民警張哲微笑致意。他對(duì)交警增派警力在交通高峰執(zhí)勤非常滿意：“這樣很好，路口通暢多了。 ”
我市交警救助38名安徽群眾的事跡贏得社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)。2月23日上午，安徽群眾代表不遠(yuǎn)千里給我市交警送來(lái)錦旗，就是為了感謝我市交警溫情執(zhí)法、為民服務(wù)的情懷。其實(shí)，感謝德州交警的又何止安徽群眾呢？
場(chǎng)景一 為傷者開辟綠色通道
1月5日下午5點(diǎn)左右，黃河涯鎮(zhèn)一名工人在工作時(shí)不慎把手指切斷，急需送往醫(yī)院治療。由于當(dāng)時(shí)正值車流高峰期，從傷者的工廠到醫(yī)院至少需要一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間。為了不耽誤最佳的手術(shù)時(shí)機(jī)，傷者的同事想到了向交警求助。
市公安局交警支隊(duì)三個(gè)直屬大隊(duì)的執(zhí)勤交警進(jìn)行了救援大接力。為了節(jié)約時(shí)間，直屬二大隊(duì)城中中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)李海波更是通過(guò)對(duì)講機(jī)發(fā)出指令，在每個(gè)路口留出一條車道，為搶救傷者贏得了時(shí)間。
到達(dá)醫(yī)院后，醫(yī)護(hù)人員立即展開了手指再植手術(shù)。三個(gè)小時(shí)后，手術(shù)結(jié)束，一切順利。德州手足外科醫(yī)院的醫(yī)生表示，這種手術(shù)，時(shí)間非常關(guān)鍵，能這么及時(shí)趕到醫(yī)院，對(duì)手術(shù)和病人的恢復(fù)非常有利。傷者感激地說(shuō)：“最該感謝的就是交警同志！”
場(chǎng)景二 排除故障保暢通
1月15日23時(shí)許，市公安局交警支隊(duì)高速公路三大隊(duì)民警駕車在轄區(qū)京臺(tái)高速北京方向巡邏至371公里處時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛津D牌照的轎車停在應(yīng)急車道內(nèi)，路邊站著兩個(gè)人，其中一名男子正焦急地打電話。見此情景，民警立即停車上前詢問(wèn)。原來(lái)駕駛員張某和朋友一起從濟(jì)南回天津，行駛至此時(shí)，車輛左后輪爆胎無(wú)法前行，車上雖然有備用輪胎，但沒(méi)有修車工具，所以只能干著急。
了解情況后，考慮到夜間高速公路大貨車多，爆胎車輛在高速上多停留一分鐘就多一分鐘安全隱患，高速公路三大隊(duì)民警不顧夜間寒冷，立即擺上錐筒，從巡邏車內(nèi)拿出工具，幫助張某更換輪胎。張某連聲稱贊：“德州高速交警真是活雷鋒，是真正為人民服務(wù)的好警察！ ”
場(chǎng)景三 愛心幫扶弱勢(shì)群體
“交警同志們雖不是我的兒女，但是他們對(duì)我好得就像親生兒女啊。 ” 2月24日，市福利院的孤寡老人孫麗娟動(dòng)情地說(shuō)。
市公安局交警支隊(duì)直屬一大隊(duì)民警們2004年到福利院看望孤寡老人和孤殘兒童時(shí)，發(fā)現(xiàn)角落里有一位老人，一聲不吭，表情冷漠，這位老人就是孫麗娟。
當(dāng)民警得知孫麗娟老人無(wú)兒無(wú)女、無(wú)依無(wú)靠，并且身患糖尿病，性格孤僻時(shí)，他們向老人敞開了溫暖的心，伸出了溫暖的手，主動(dòng)找她聊天，陪她說(shuō)話，為她提供力所能及的幫助。此后，不管時(shí)間流逝，人員變動(dòng)，民警都牢記“用心管理、用情服務(wù)”的隊(duì)魂，抽時(shí)間來(lái)看望老人。一次次的幫助，讓老人的身心漸漸好了起來(lái)。現(xiàn)在，老人逢人便拿起她和民警的合影，夸贊民警的熱心。
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交警：德州公安第一窗口
市公安局交警支隊(duì)立足群眾天天看得見、時(shí)時(shí)打交道的崗位特點(diǎn)，自覺(jué)擦亮公安機(jī)關(guān)第一窗口、樹立第一形象。他們想群眾之所想、急群眾之所急、辦群眾之所需，用點(diǎn)滴小事和實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾的信任與支持。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅今年1月份以來(lái)，德州交警就為群眾做好事68件，收到群眾贈(zèng)送錦旗、感謝信21件。
德州交警精神面貌發(fā)生巨大變化緣于交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子正確認(rèn)識(shí)和把握嚴(yán)格管理和熱情服務(wù)的關(guān)系，提出人性化執(zhí)法理念，寓嚴(yán)格執(zhí)法于熱情服務(wù)之中。
注重日常養(yǎng)成，傾力打造過(guò)硬交警隊(duì)伍。實(shí)行機(jī)關(guān)民警站高峰制度，每天早晚交通高峰時(shí)段，機(jī)關(guān)民警全部走出辦公室，上路執(zhí)勤。積極推行“網(wǎng)格化”勤務(wù)管理，責(zé)任民警全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的交通設(shè)施、交通秩序和事故預(yù)防工作，市區(qū)道路交通擁堵報(bào)警下降了15%。創(chuàng)新服務(wù)舉措，鑄就“民生警務(wù)”品牌。積極推進(jìn)交管進(jìn)社區(qū)，把18項(xiàng)交管業(yè)務(wù)下放到基層，實(shí)現(xiàn)了交管服務(wù)零距離。2013年，共辦理交管業(yè)務(wù)10萬(wàn)余筆。增設(shè)16臺(tái)自助服務(wù)終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)了違法處理自助辦理；建設(shè)完善“網(wǎng)上車管所”，全天候?yàn)槿罕娹k理車駕管業(yè)務(wù)。
◆短評(píng)
對(duì)群眾捧出一顆滾燙的心
當(dāng)前，我市正在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)各級(jí)黨員干部來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步強(qiáng)化黨的宗旨意識(shí)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，密切聯(lián)系服務(wù)群眾，顯得尤為迫切。在這方面，市公安局交警支隊(duì)交出了一份合格答卷。他們堅(jiān)持民意主導(dǎo)警務(wù)理念，深刻把握“強(qiáng)化管理與創(chuàng)新服務(wù)”的辯證關(guān)系，把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，在執(zhí)法執(zhí)勤過(guò)程中對(duì)每一名群眾都捧出一顆滾燙的心，贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大網(wǎng)民的一致叫好。
群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，為人民服務(wù)永無(wú)止境，市公安局交警支隊(duì)堅(jiān)持以人為本的執(zhí)法理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做了大量暖人心的實(shí)事好事，涌現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)感人瞬間，警民關(guān)系親如一家人。今后，市公安局交警支隊(duì)要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這一優(yōu)良傳統(tǒng)，按照開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)要求，進(jìn)一步提升境界，抬高標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“為何從警、如何做警、為誰(shuí)用警”活動(dòng)，讓每一個(gè)人觸動(dòng)思想，觸動(dòng)靈魂，大力倡導(dǎo)規(guī)范化執(zhí)法、親情式服務(wù)，進(jìn)一步叫響德州交警為民服務(wù)的品牌。□本報(bào)記者 楊德林 王德鵬 本報(bào)通訊員 楊紅省 馬少帥