德州新聞網(wǎng)訊 （記者 梁希東 楊德林 宋延濤）日前，在平原縣麗水豪庭工地干建筑的300多名農(nóng)民工拿到工錢踏上返鄉(xiāng)旅程。臨行前，四川籍民工何德勝、胡波等人對(duì)記者說(shuō)，我們這3個(gè)月的工錢，如果不是網(wǎng)上發(fā)帖、市委書(shū)記批示督辦，恐怕春節(jié)后賬也結(jié)不清。這是我市通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解社情民意，解民憂、促穩(wěn)定的一個(gè)縮影。

    網(wǎng)絡(luò)輿情已成為不可忽視的社情民意。市委書(shū)記、市人大常委會(huì)主任吳翠云說(shuō)：“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠迅速、及時(shí)了解到廣大群眾的真實(shí)心聲、實(shí)際困難，是做好新時(shí)期群眾工作的有力手段，能夠有效拉近領(lǐng)導(dǎo)干部和群眾的距離，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率。 ”

    我市很早就借助網(wǎng)絡(luò)和群眾面對(duì)面交流。 2009年4月，時(shí)任市長(zhǎng)的吳翠云就和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)德州新聞網(wǎng)與網(wǎng)友進(jìn)行過(guò)16場(chǎng)在線交流，網(wǎng)友累計(jì)跟帖3500多條，回答網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題500個(gè)，在線交流訪問(wèn)量15萬(wàn)人次。

    為有效利用好網(wǎng)絡(luò)這一媒介，市委經(jīng)研究決定，安排專人每日瀏覽德州新聞網(wǎng)的 “興德論壇”，關(guān)注人民網(wǎng)和大眾網(wǎng)的德州板塊、百度德州吧、天涯社區(qū)德州論壇等本地網(wǎng)友關(guān)注較多的網(wǎng)絡(luò)板塊，關(guān)注網(wǎng)友咨詢、投訴、建議，選擇事關(guān)民生的訴求批示給相關(guān)部門、縣市區(qū)，并要求及時(shí)上報(bào)處理情況。

    為確保群眾訴求有回聲、有落實(shí)，我市還從2011年9月7日起對(duì)民生類批辦件實(shí)行網(wǎng)上公開(kāi)回復(fù)制度。要求各承辦單位接到批示件后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)認(rèn)真辦結(jié)，并撰寫(xiě)辦理情況報(bào)告。同時(shí)，認(rèn)真起草辦理情況網(wǎng)上公開(kāi)回復(fù)內(nèi)容，通過(guò)《輿情專報(bào)》，將辦理結(jié)果在德州新聞網(wǎng)開(kāi)設(shè)的“民生在線”欄目向社會(huì)公開(kāi)回復(fù)。

    市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，市直各職能部門“一把手”競(jìng)相效仿，紛紛走進(jìn)直播間，與網(wǎng)友在線交流互動(dòng)。從2011年9月 8日至 29日，19個(gè)市直部門主要負(fù)責(zé)人依次做客德州新聞網(wǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解答網(wǎng)友提問(wèn)，解決實(shí)際問(wèn)題，并暢談各自提升行政效能的舉措。

    通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映、領(lǐng)導(dǎo)批示，市區(qū)繁華地段新增公廁20座，市民如廁不再難；寧津縣杜集鎮(zhèn)杜集村村民解決了飲水難題；德城區(qū)德行陶然居居民用上暖氣；德州運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)紡織大道路面修補(bǔ)一新……老百姓真正覺(jué)得“上網(wǎng)勝過(guò)上訪”。網(wǎng)友“一網(wǎng)情深”發(fā)帖說(shuō)：“將老百姓關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言、領(lǐng)導(dǎo)批示回復(fù)的形式公示在網(wǎng)上，起到了很好的暢通民意和監(jiān)督問(wèn)題落實(shí)的作用，體現(xiàn)了黨委、政府轉(zhuǎn)變理念、為民服務(wù)的決心。 ”

    在拓寬網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)的同時(shí)，我市還對(duì)12345市民熱線進(jìn)行了擴(kuò)容升級(jí)，加大市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接待群眾來(lái)訪力度，構(gòu)筑起反映民意、受理民訴、紓解民困、聽(tīng)取民聲、匯聚民智的立體網(wǎng)絡(luò)，先后榮獲全國(guó)信訪工作先進(jìn)集體、全省信訪工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號(hào)，保持了社會(huì)和諧穩(wěn)定。