張曉霞，女，1988年7月生，德州市武城縣甲馬營(yíng)鎮(zhèn)田莊村網(wǎng)格員兼民政協(xié)理員。扎根基層5年來，她深耕網(wǎng)格服務(wù)一線，以腳步丈量鄉(xiāng)土、用真心化解民憂，聚焦特殊群體幫扶、便民服務(wù)代辦、鄉(xiāng)村治理提升等重點(diǎn)工作，用件件實(shí)事詮釋基層工作者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
情系特殊群體 做貼心守護(hù)人
田莊村共1230人，當(dāng)前村內(nèi)居住人口約350人，以65歲以上老年人、特困群體及其他特殊群體為主。作為特殊群體的“貼心人”，張曉霞的日常從清晨的走訪開始。針對(duì)村內(nèi)9戶16名低保戶，她定期上門了解生活需求，幫行動(dòng)不便的李奶奶打掃庭院、為80歲的王爺爺代購(gòu)降壓藥；面對(duì)25名殘疾村民（其中重殘7人），她全程陪同肢體殘疾的趙大哥辦理殘疾證、代買生活用品，積極協(xié)調(diào)康復(fù)資源助力康復(fù)；對(duì)于困境兒童，她不僅送去書包、文具等學(xué)習(xí)用品，周末還堅(jiān)持陪伴做手工、輔導(dǎo)功課，用細(xì)膩關(guān)懷填補(bǔ)親情空缺。
為讓老年群體少跑腿，張曉霞主動(dòng)鉆研“銀齡安康”保險(xiǎn)政策，將理賠流程、所需材料詳細(xì)記錄在筆記本上。每當(dāng)有老人不慎摔碰住院，她便第一時(shí)間上門收集材料，全程代辦申請(qǐng)手續(xù)、跟進(jìn)理賠進(jìn)度，讓老人在病床上就能順利拿到報(bào)銷款。她還牽頭組建志愿服務(wù)隊(duì)，每月固定開展義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助登記信息、測(cè)量血壓血糖，用通俗語言講解健康常識(shí)，讓暖心服務(wù)直達(dá)村民“心坎里”。
深耕便民服務(wù) 做群眾貼心人
“有事兒找曉霞，準(zhǔn)沒錯(cuò)！”這是田莊村村民間的共識(shí)。作為村里的“活地圖”“百事通”，張曉霞精準(zhǔn)對(duì)接村民“急難愁盼”?？吹酱鍍?nèi)18名65歲以上老黨員操作“燈塔”課件困難，她化身“移動(dòng)輔導(dǎo)員”，逐戶上門手把手教學(xué)，講解操作步驟和學(xué)習(xí)重點(diǎn)，協(xié)助整理上傳學(xué)習(xí)資料，確保老黨員“學(xué)得會(huì)、用得好、能達(dá)標(biāo)”。
針對(duì)老年人使用智能手機(jī)難題，她在村委會(huì)開設(shè)“手機(jī)課堂”，打印圖文教程分發(fā)給村民，細(xì)致講解微信視頻通話、手機(jī)銀行繳水電費(fèi)等操作，還在每位老人手機(jī)中存下自己的聯(lián)系方式，叮囑“有問題隨時(shí)聯(lián)系”。遇到村民不會(huì)使用“愛山東”APP申辦身份證，她帶著平板電腦上門，全程協(xié)助拍照、填寫信息、提交申請(qǐng)，領(lǐng)證后第一時(shí)間將通知單送到村民手中。對(duì)于忙于農(nóng)活兒沒時(shí)間到鎮(zhèn)上辦事的村民，她主動(dòng)承接材料代辦服務(wù)，從證明蓋章到補(bǔ)貼申領(lǐng)，全程跟蹤辦理，確保事事有著落、件件有回音。
豐富精神生活 做文化傳播人
為讓村民精神生活“富起來”，張曉霞盤活村內(nèi)閑置農(nóng)家書屋，打造多元化文化陣地。白天，她陪伴留守兒童閱讀繪本、輔導(dǎo)功課；傍晚，組織婦女們交流育兒經(jīng)驗(yàn)、分享生活心得。定期開展“共建書香家園”“學(xué)黨史、讀紅書”等主題活動(dòng)，讓油墨書香與紅色故事成為田莊村最動(dòng)人的“背景音樂”，在潛移默化中豐富村民精神世界、凝聚鄉(xiāng)村文明力量。
堅(jiān)守責(zé)任擔(dān)當(dāng) 做平安守護(hù)者
每到雨雪天氣，張曉霞便時(shí)刻繃緊安全弦。大雨、大雪來臨前，她對(duì)照天氣預(yù)報(bào)逐戶走訪危房居住村民，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人和特殊群體家庭，耐心勸說并協(xié)助轉(zhuǎn)移至安全住所；雨雪過后，她第一時(shí)間穿梭在村內(nèi)小巷，仔細(xì)排查房屋漏雨、墻體開裂等安全隱患，詳細(xì)記錄排查結(jié)果并協(xié)調(diào)人員及時(shí)修繕，用自己的奔波換來了村民的平安與安心。
“老百姓的事，再小也是大事。”這是張曉霞常掛在嘴邊的話。5年來，她把群眾的每一件“小事”辦實(shí)辦好，從特殊群體幫扶到便民服務(wù)代辦，從文化生活豐富到鄉(xiāng)村安全守護(hù)，她用腳步丈量網(wǎng)格、用真心服務(wù)群眾，讓“靠譜”“貼心”成為自己的代名詞，在平凡的崗位上詮釋著“好人”的真諦，讓為民服務(wù)的初心在鄉(xiāng)土間深深扎根、靜靜綻放。