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高品質(zhì)旅宿叫響“住在齊河”

□本報(bào)記者鐘偉本報(bào)通訊員高袁顧倩

游客在惠工溫泉酒店體驗(yàn)溫泉項(xiàng)目

長頸鹿莊園民宿內(nèi)的湖畔垂釣?zāi)疚?/p>

游客在麗香民宿體驗(yàn)圍爐煮茶

游客在長頸鹿莊園民宿投喂長頸鹿

長頸鹿莊園民宿廚師烹制特色早餐

孔雀王溫泉酒店的微笑服務(wù)

孔雀王溫泉酒店廚師雕花

惠工溫泉酒店豐富的自助餐

惠工溫泉酒店外景

吃、住、行、游、購、娛,作為旅游業(yè)六大要素,“住”是其中重要一環(huán)。與以往千篇一律的住宿相比,如今的齊河各家酒店、民宿因兼有特色、文藝、家等多種屬性,不僅成為部分游客的落腳首選,更成為吸引游客前來齊河的重要力量。

“旅游需要流量,但流量不是旅游的全部,因?yàn)槁糜问袌龅目诒?,既要靠美景,也要靠真情。熱情真誠的待客之道、童叟無欺的誠信經(jīng)營,也是齊河發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)的堅(jiān)定選擇。”齊河縣文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,齊河創(chuàng)新發(fā)展思路,讓文旅元素和住宿業(yè)融合、酒店提質(zhì)與增量并重,為游客打造了一系列獨(dú)具特色的旅游住宿服務(wù),讓游客留下來、住下來,來了不想走,深度感受這座城市的歷史文化底蘊(yùn)和現(xiàn)代發(fā)展魅力。

顏值擔(dān)當(dāng),文化加持——

人文和情懷一體打造“路上的家”

9月13日,青島東昌智能科技有限公司管理人員邵長新結(jié)束了在齊河5天的休養(yǎng),登車返回青島。此次,他參加了青島組織的一線職工療休養(yǎng)活動,其間下榻的齊河惠工溫泉酒店,給他留下了深刻的印象:“這里環(huán)境真好,每天鳥語花香,在酒店里一步一景,非常有益身心?!?/p>

步入惠工溫泉酒店,仿佛來到一個寧靜雅致的世外桃源。古色古香的建筑與精心布置的園林景觀相得益彰,亭臺樓閣錯落有致,小橋流水潺潺作響。丹頂灰墻、亭臺錯落,曲徑通幽、荷香四溢,花木扶疏、古色古香,讓人心曠神怡。

在這里,賓客不僅能欣賞到美麗的風(fēng)景,還能感受到濃厚的文化氛圍。酒店的每一個細(xì)節(jié)都透露出中式的優(yōu)雅與精致,從精美的雕花門窗到古樸的家具陳設(shè),無不展現(xiàn)出傳統(tǒng)文化的魅力。

“一家好的酒店,濃縮的是一個城市的精華。”齊河惠工溫泉酒店負(fù)責(zé)人劉承金表示,作為一家集住宿、餐飲、會議、休閑放松、療養(yǎng)康復(fù)等多功能于一體的綜合性園林式花園溫泉酒店,他們不僅在硬件設(shè)施上追求品質(zhì),更在生活方式上引導(dǎo)賓客體驗(yàn)慢生活之美。酒店依托16個溫泉池開發(fā)了不同的溫泉項(xiàng)目,配套游泳池、球室、健身房、瑜伽室、室外網(wǎng)球場等健身項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上,逐漸探索開發(fā)了艾灸室、理療室,建設(shè)了職工心理健康關(guān)愛中心(EAP),項(xiàng)目豐富,克服了療休養(yǎng)及會議培訓(xùn)內(nèi)容的單調(diào)乏味?!拔覀兺怀觥ぁ痔厣询熜蒺B(yǎng)的公益性和服務(wù)性放在首位。”劉承金介紹,在這一工作理念引導(dǎo)下,他們完成了多次國家級、省級的大型會議及活動的接待工作,酒店這種融人文景觀和生活情懷一體為賓客打造“路上的家”的做法得到廣泛贊譽(yù)。

既有顏值擔(dān)當(dāng),又有文化加持,已經(jīng)成為齊河住宿業(yè)的一大特色。但是各個酒店的顏值擔(dān)當(dāng)和文化內(nèi)涵又各有不同——除了惠工溫泉酒店這樣凸顯中式風(fēng)格和養(yǎng)生特色的酒店,齊河還依托泉城歐樂堡夢幻世界,建設(shè)了山東省首家騎士文化主題酒店,打造了183間涵蓋騎士房、公主房、星空房、樹屋等不同主題類型的房間,成為山東省首批金星級文化主題酒店;依托東盟國際生態(tài)城,建設(shè)了東盟風(fēng)情主題酒店——孔雀王溫泉酒店,打造山東省東盟文化體驗(yàn)橋頭堡;依托歐樂堡動物王國,打造江北第一家五星級互動式長頸鹿主題民宿——長頸鹿莊園,聚力打造沉浸式的度假體驗(yàn)等。

特色破題,創(chuàng)新融入——

沉浸式住宿體驗(yàn)讓人“來了又來”

9月17日,來自北京的游客一家四口在長頸鹿莊園民宿辦理退房手續(xù),他們已在此住了3天。這位游客表示,他每年只要有空就會帶兩個女兒來玩,來此度假累計(jì)有十余次之多。大女兒興奮地說:“喜歡這里的滑梯房子,也喜歡酒店里的樹屋,爸爸媽媽睡床,我和妹妹住樹屋,每天醒來窗外就是各種小動物,覺得跟童話一樣?!?/p>

泉城歐樂堡長頸鹿莊園民宿是一家以親子、動物互動等為特色的輕奢民宿。游客在房間內(nèi)就能與長頸鹿零距離互動,站在露臺遠(yuǎn)望,長頸鹿、斑馬、非洲白獅、大羚羊等動物一覽無余。泉城歐樂堡動物王國運(yùn)營管理部部長張洋洋介紹:“莊園吸引了全國各地的游客前來打卡。一到節(jié)假日、寒暑假,莊園房間供不應(yīng)求。就拿今年中秋節(jié)來說,中秋沒訂到房間的客人直接詢問明年中秋的預(yù)定了?!苯衲?,泉城歐樂堡長頸鹿莊園民宿還入選省文旅廳發(fā)布的“暢游齊魯,樂宿山東”旅游地圖。

在齊河,特色民宿成為旅游新亮點(diǎn),各種新體驗(yàn)讓游客“來了又來”。走進(jìn)麗香民宿,擺放著的漢服格外引人注目。民宿負(fù)責(zé)人馬陽介紹,這里為住宿客人免費(fèi)提供漢服,客人可身著華服到景區(qū)游玩。另外,今年推出的圍爐煮茶項(xiàng)目也深受客人喜愛。

馬陽還利用民宿樓頂空地打造了“空中花園”,游客們可以在這里吹吹夜風(fēng)、看看夜景,還能自帶食物享用。同時,民宿也提供圍爐燒烤服務(wù),提供奶茶、干果和木炭等物品。馬陽表示:“我們希望為游客打造一個舒適愜意的休閑空間?!?/p>

齊河充分利用現(xiàn)有旅游資源,不斷完善鄉(xiāng)村民宿集群、紅色教育展館、革命主題廣場、農(nóng)家書屋等旅游設(shè)施,提升旅游民宿聯(lián)動效應(yīng),全力打造住宿、體驗(yàn)、旅游綜合體。為了讓更多人了解齊河民宿,齊河積極發(fā)展“民宿+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)業(yè),鼓勵民宿入駐美團(tuán)、攜程、飛豬等網(wǎng)絡(luò)平臺。如今,長頸鹿莊園民宿、安德湖民宿等實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)化便捷式入住。下一步,齊河將加快趙官鎮(zhèn)大徐村、董寺村等閑置民房改造,同時整合趙官鎮(zhèn)孟氏民居、千年銀杏樹等旅游資源,構(gòu)建省級旅游民宿集聚區(qū);打造一批星級民宿,引導(dǎo)民宿向精品化、高端化、特色化發(fā)展;深入挖掘自然資源、文化資源,將齊河民宿做優(yōu)做精,形成縣域特色民宿品牌效應(yīng)。

服務(wù)挖潛,“寵粉”加分——

游客從“功能滿足”邁向“精神滿足”

在文旅品牌的打造中,一座城市的包容與溫情,無疑是吸引游客、提升美譽(yù)度的關(guān)鍵因素。而在齊河,這種溫情正通過一個個溫暖的故事,在文旅領(lǐng)域綻放光彩。

前不久,孔雀王溫泉酒店推出夜間優(yōu)惠溫泉項(xiàng)目,以五折的誘人價格吸引了眾多游客前來體驗(yàn)。在熱鬧的人群中,一位帶著孩子的婦女在泡溫泉時,將新買不久價值近萬元的手機(jī)交給兒子玩耍,孩子玩完后隨手扔在一旁就下水玩耍去了。等到女子離開的時候,發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒了,幾番焦急尋找無果,沖動之下欲打孩子,幸好被酒店服務(wù)人員及時攔住。了解情況后,除了維持溫泉正常運(yùn)轉(zhuǎn)的工作人員外,其余人全部投入到尋找手機(jī)的行動中。歷經(jīng)3個多小時,他們不辭辛勞地翻查上千件布草,不放過任何角落,最終在一份即將處理的布草中找到了手機(jī)。女子驚訝不已,感動滿滿。

這樣的事情在該酒店并不罕見。酒店溫泉部領(lǐng)班孫珍珍介紹,人多的時候一天能撿到十幾部手機(jī)。為了讓帶孩子的媽媽們盡情享受溫泉,工作人員主動承擔(dān)起幫忙看孩子、扎辮子、洗澡等事項(xiàng),實(shí)行一對一負(fù)責(zé),用無微不至的關(guān)懷讓媽媽們輕松泡溫泉。

5月份來齊河游玩的菏澤市民李先生也有一段深刻的經(jīng)歷。他在孔雀王溫泉酒店住宿期間,遺落了一件價值6萬元的黃金項(xiàng)鏈,在他開車離開后,酒店保潔工作人員打掃房間時發(fā)現(xiàn)物品,迅速告知前臺聯(lián)系李先生。去而復(fù)返的李先生特別感動,豎起大拇指直說:“你們齊河人真好?!?/p>

孔雀王溫泉酒店的這些故事,僅僅是齊河住宿行業(yè)誠信待客的一個縮影。長期以來,齊河住宿行業(yè)堅(jiān)持顧客至上,在品質(zhì)服務(wù)、人情味服務(wù)和細(xì)節(jié)化服務(wù)方面下足功夫。在齊河,每一個酒店、民宿都致力于為游客提供最舒適的住宿環(huán)境。從貼心的問候到精心布置的房間,從美味的餐飲到便捷的設(shè)施,處處都體現(xiàn)著對游客的關(guān)懷。當(dāng)游客遇到問題時,工作人員總是第一時間出現(xiàn),竭盡全力解決。

如今旅游業(yè)發(fā)展方式已產(chǎn)生深刻的變革,以住宿為中心的放射狀旅游成為人們旅游消費(fèi)的主要形式。齊河住宿業(yè)正不斷探索著“住宿+服務(wù)”“住宿+美食”“住宿+康養(yǎng)”等多種新模式,不斷讓游客從“功能滿足”邁向“精神滿足”。

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