□本報記者 尹曉燕 本報通訊員 李祿超 王金霞
7月5日，全國首個打通住房“購銷貸”全流程的服務(wù)平臺——“宜居德州”正式啟用。該平臺不僅可為市民提供房屋買、賣、租、查、貸等一站式服務(wù)，還可為政府部門提供全鏈條智能監(jiān)管。“建設(shè)‘宜居德州’集成服務(wù)平臺，體現(xiàn)出數(shù)字政府建設(shè)對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的引領(lǐng)作用，對實體經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，對社會治理精細化的推動作用，對政務(wù)服務(wù)高效化的帶動作用，是住房消費‘一件事一次辦’典型案例?！眴觾x式上，住建部住房公積金監(jiān)管司司長楊佳燕對“宜居德州”平臺建設(shè)給予充分肯定。
我市堅持以數(shù)字改革賦能智慧城市建設(shè)，2022年，在持續(xù)深化智慧住房公積金建設(shè)的基礎(chǔ)上，將“宜居德州”平臺建設(shè)列入《德州市數(shù)字變革創(chuàng)新事項清單》，由市住房公積金管理中心牽頭建設(shè)，歷時1年多，“宜居德州”平臺與9個部門、16家業(yè)務(wù)受托銀行實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，打通信息壁壘，為用戶提供住房購銷全鏈條、金融服務(wù)全流程一站式貼心服務(wù)。
全國首創(chuàng)的服務(wù)平臺——打通業(yè)務(wù)堵點，“購銷貸”全流程一站式解決
“宜居德州”平臺將數(shù)字因子融入服務(wù)全程，實現(xiàn)服務(wù)模式迭代升級?！澳軌蚋采w住房‘購銷貸’全流程，‘宜居德州’平臺在全國可以稱得上是首創(chuàng)，也是山東省住房公積金數(shù)字化發(fā)展的又一重要成果。該平臺打通了數(shù)據(jù)堵點，實現(xiàn)了跨部門數(shù)據(jù)貫通、一站式為民服務(wù)、可視化業(yè)務(wù)監(jiān)管、畫像式?jīng)Q策輔助，為全省進一步提升住房公積金數(shù)字化水平提供了新思路。”省住建廳副廳長周善東說。
“宜居德州”平臺全方位構(gòu)建智慧服務(wù)體系，建立起惠民服務(wù)、對內(nèi)管理、內(nèi)外聯(lián)通的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)化運行和智能化管理。平臺通過打通部門信息壁壘，將政府公開信息、金融資訊、房地產(chǎn)企業(yè)信息等進行整合，為智能審核管理提供有力數(shù)據(jù)支持。同時，數(shù)據(jù)融合推動流程再造，依托大數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，全面簡化辦事手續(xù)，優(yōu)化辦事流程，具體分為租售發(fā)布、地圖找房、公積金業(yè)務(wù)辦理、不動產(chǎn)查詢等12個模塊，從選房看房、貸款購房、租房賣房、金融服務(wù)，到房產(chǎn)查詢、貸款進度跟蹤等，市民可在平臺上享受房產(chǎn)交易過程中的全流程服務(wù)。
“平臺實行實名認證，用戶只能租售自己名下房產(chǎn)，房企在售房源均是房管部門備案且有預售許可證的可靠房源，從根源上保障了信息發(fā)布的真實性?！笔凶》抗e金管理中心歸集執(zhí)法科副科長任長輝介紹。
智慧公積的提檔升級——9個部門數(shù)據(jù)共享，賦能宜居城市建設(shè)
以提升政務(wù)服務(wù)水平、滿足群眾住房需求、優(yōu)化營商環(huán)境為導向，市住房公積金管理中心積極開展重點業(yè)務(wù)、關(guān)鍵領(lǐng)域的智慧升級改造，“宜居德州”平臺正是集成式政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新實踐成果。
數(shù)據(jù)共享，讓購房實現(xiàn)“智能辦”?！耙司拥轮荨逼脚_通過與房管、不動產(chǎn)、公安、民政等9個部門、16家業(yè)務(wù)受托銀行完成數(shù)據(jù)互聯(lián)共享，實現(xiàn)多場景化數(shù)據(jù)應(yīng)用。對婚姻狀況、戶籍、購房合同備案等重點信息的即時獲取、實時校驗、自動審核，線上購房更便捷、更“智慧”。這在很大程度上是基于前期我市智慧公積金建設(shè)和信息化服務(wù)水平的提升。
集成平臺，讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)“指尖辦”。在“宜居德州”平臺，購房群眾可隨時提交貸款申請、了解審批進度，不受時間、空間限制，為難以現(xiàn)場辦理的群眾提供最佳解決方案。此外，平臺增加了意見建議反饋渠道，并安排專人回復，方便及時解答用戶疑問，進一步改進服務(wù)。
豐富功能，讓貸款實現(xiàn)“舒心辦”。辦理線上貸款申請時，“宜居德州”平臺上提供各業(yè)務(wù)承辦銀行的相關(guān)政策和最新產(chǎn)品，購房群眾可根據(jù)需要自主決定。
“‘宜居德州’平臺的建設(shè)也正是我市智慧住房公積金發(fā)展的新突破，跳出公積金業(yè)務(wù)本身，加強部門協(xié)同聯(lián)動，服務(wù)提檔升級的同時，助力我市房產(chǎn)市場健康發(fā)展?！笔凶》抗e金管理中心主任李如民說。
數(shù)字化引領(lǐng)的創(chuàng)新實踐——“一體化”協(xié)作辦好“一件事”，政務(wù)服務(wù)能級再提升
堅持運用數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效，德州住房公積金持續(xù)推動融合式一體化智慧服務(wù)建設(shè)，“宜居德州”平臺的上線，在推動構(gòu)建新發(fā)展格局、更好服務(wù)保障民生中將發(fā)揮重要作用。
聚力辦好“一件事”，當好政務(wù)集成“參與者”。過去，購房者辦理首套房貸款時，經(jīng)常會遇到不知道該如何辦、找誰辦的局面?！耙司拥轮荨逼脚_通過鏈接房地產(chǎn)全鏈條，梳理出購房流程圖，購房者可以按照流程圖標注的節(jié)點進行房產(chǎn)查詢、業(yè)務(wù)辦理、進度跟蹤，確保了購房貸款暢通無阻。
落實協(xié)作“一體化”，成為數(shù)據(jù)共享“推動人”。依托住房產(chǎn)業(yè)鏈條中間環(huán)節(jié)優(yōu)勢，德州住房公積金橫向聯(lián)通、縱向貫通，建設(shè)一體化大數(shù)據(jù)平臺，打造“一屏兩端”集成服務(wù)平臺?！耙黄羶啥恕奔磾?shù)字駕駛艙大屏，面向政府部門、銀行、房企的PC端和面向消費者的移動端。“‘宜居德州’平臺破解了部門各自為戰(zhàn)的弊端，推動各部門業(yè)務(wù)從線下傳導改為線上流轉(zhuǎn)，并對重點數(shù)據(jù)、重要環(huán)節(jié)實時監(jiān)控和提醒，從而推動部門從‘坐等受理’變?yōu)椤鲃映鰮簟??！笔写髷?shù)據(jù)局四級調(diào)研員路合江說。
構(gòu)建安全“一張網(wǎng)”，做好安全運行“監(jiān)督人”?！耙司拥轮荨逼脚_建有“宜居德州智慧監(jiān)測看板”“公積金綜合分析看板”“房管/不動產(chǎn)綜合分析看板”三大智慧駕駛艙，不僅可以查看全市房產(chǎn)交易數(shù)據(jù)、公積金及銀行業(yè)務(wù)辦理等情況，形成分析報表，預判房地產(chǎn)走勢，輔助政府科學決策，還可以對住房金融服務(wù)全流程協(xié)同監(jiān)管。根據(jù)不同部門向社會公布的業(yè)務(wù)辦理時限設(shè)置相關(guān)指標體系，對臨期業(yè)務(wù)進行預警提醒，實現(xiàn)了服務(wù)環(huán)節(jié)的透明化、規(guī)范化。同時，應(yīng)用前沿防范技術(shù)，加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全管理，確保智慧服務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
“宜居德州”平臺自試運行至今，已注冊用戶1.6萬余個，發(fā)布樓盤信息189條，市民發(fā)布信息200余條?！捌脚_最大的屬性就是公益屬性，架起消費者、房企、銀行及住房公積金部門之間溝通的橋梁，也進一步提升了服務(wù)效能。”李如民表示，德州住房公積金將把握機遇，扎實推進“惠民公積金服務(wù)暖人心”專項行動，推出更多更好的惠民利企舉措。