渤海路街道訊（于珊 丁小鳳）今年以來，渤海路街道不斷探索黨代表履職常態(tài)化機制，拓展聯(lián)系服務群眾的平臺和渠道，高標準打造西湖社區(qū)黨代表工作室，通過面對面解矛盾、心交心促交流，打通服務群眾的“最后一公里”，使其成為知黨情、聽民意、謀發(fā)展、促和諧的大舞臺?！坝悬h代表工作室給群眾辦事就是方便，前兩天我家下水道堵了，那天正好遇到黨代表接訪日，就向西湖社區(qū)反映了一下這個情況，沒想到當天就有技術人員來給我解決問題了。 ”渤海路街道西湖社區(qū)居民張英開心地說道。

收到來訪后，西湖社區(qū)黨代表丁小鳳立即召集小區(qū)物業(yè)、樓道長和居民代表，對群眾反映的下水道堵塞問題進行協(xié)調，最終材料費用由本單元10戶業(yè)主均攤，物業(yè)出人工，西湖社區(qū)派工作人員盯工，兩天時間順利完工，下水道恢復正常使用，本單元業(yè)主紛紛對社區(qū)工作給予好評。

西湖社區(qū)黨代表工作室嚴格按照“五有四統(tǒng)一”標準打造，設立熱線電話、規(guī)范工作制度、統(tǒng)一工作流程等，公開5名駐室黨代表個人信息及聯(lián)系方式，每月10日、20日，設為“黨代表接待日”，為黨代表解決群眾訴求提供良好的環(huán)境，確保有地議事，規(guī)范運行。

為拓寬民意收集渠道，西湖社區(qū)黨代表工作室聚力搭建兩張網(wǎng)，一是線下聯(lián)系服務網(wǎng)，代表輪流駐室，熱情接待來訪黨員群眾；二是線上溝通資訊網(wǎng)，通過建立黨代表溝通聯(lián)系微信群、及時公布黨代表工作室熱線電話等方式，加強與群眾的溝通交流，拉近與群眾的距離。截至目前，通過“線上+線下”的模式累計接待群眾200余人次，收集聽取意見建議50條，解決反映問題80余件。確保群眾意見“上得來”，問題辦理“行得通”，辦結反饋“下得去”。

下一步，西湖社區(qū)將依托黨代表工作室，在黨建引領下開展網(wǎng)格治理、智慧社區(qū)建設、老舊小區(qū)改造等課題項目，通過工作聯(lián)動推動黨代表履職盡責，使工作室成為密切黨員群眾的“連心橋”和服務基層群眾的“辦事處”。