德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者于海琳通訊員武勇）

近日，市城市管理局錦繡川景區(qū)管理辦公室以創(chuàng)建全國文明城市和國家生態(tài)園林城市為契機，以開展“點單”服務(wù)工作“回頭看”為切入點，深入開展游客滿意度調(diào)查，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)方式，不斷提升為民服務(wù)水平。此次調(diào)查工作自4月中旬起至4月底結(jié)束，從實地調(diào)研和組織“點單”游客代表開展“回頭看”活動等兩個方面逐次開展。

4月20日，景區(qū)邀請5名參與服務(wù)“點單”的游客代表對景區(qū)服務(wù)工作實地“回頭看”，并對“點單”服務(wù)開展工作做出相應(yīng)評價。游客代表在對完成的“點單”服務(wù)進(jìn)行“回頭看”后，紛紛對景區(qū)的“點單”服務(wù)表示滿意。

同時，參與“點單”的游客代表又從景區(qū)的綠化保潔、設(shè)施維修等方面提出了10余項新的“訂單”需求，景區(qū)將根據(jù)游客需求及時做好相應(yīng)調(diào)整和整改。據(jù)了解，自“點單”服務(wù)工作平臺建設(shè)以來，景區(qū)已完成服務(wù)“點單”10余次，深受廣大市民認(rèn)可。景區(qū)將繼續(xù)拓展“點單”方式，使游客不僅能通過“點單”服務(wù)平臺“靜態(tài)點單”，也可以邀請游客來景區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場“動態(tài)點單”。

下一步，景區(qū)將通過匯總和具體分析調(diào)研實際，找出影響景區(qū)游客滿意度的關(guān)鍵因素，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展游客滿意度提升工作的思路和舉措，探索景區(qū)監(jiān)管工作的新途徑，打造景區(qū)服務(wù)新常態(tài)，不斷提升游客滿意度，助推全國文明城市和國家生態(tài)園林城市創(chuàng)建。