德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報全媒體記者王南通訊員宋開峰)
理性投資消費,防范金融風(fēng)險;依法理性維權(quán),共享和諧金融。面對嚴峻的疫情防控形勢,工行德州分行以增強金融消費者獲得感和滿意度為目標,聚焦老年人、青少年、殘障人士、少數(shù)民族居民等重點群體,充分發(fā)揮線上線下優(yōu)勢,高效務(wù)實開展3· 15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動,不斷提升社會公眾金融素養(yǎng),助力人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果,得到社會一致好評。
該行發(fā)揮網(wǎng)點陣地宣傳作用。聚焦老年客群,著力提升網(wǎng)點“適老服務(wù)”能力。在老年客戶辦理業(yè)務(wù)等候時,網(wǎng)點安排專人引導(dǎo)客戶體驗手機銀行幸福生活版、老年客戶關(guān)愛版智能服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,持續(xù)彌合數(shù)字化服務(wù)障礙。精心布置網(wǎng)點宣傳環(huán)境,制作“保護個人信息,維護合法權(quán)益”等宣傳橫幅,在顯著位置張貼并擺放“3· 15”宣傳海報,向客戶發(fā)放宣傳折頁,全面營造宣傳氛圍。組織開展以“加強個人信息保護,警惕征信修復(fù)陷阱”為主題的征信宣傳活動,通過宣傳線上查詢企業(yè)和個人信用報告方式、組織社會公眾參與“征信修復(fù)”調(diào)查問卷等,推動廣大消費者培育誠信品格、樹牢誠信意識。
工行德州分行還根據(jù)疫情防控實際,充分借力內(nèi)外部渠道,以網(wǎng)絡(luò)為抓手開展宣傳。該行組織員工通過微信、公眾號、網(wǎng)站等金融消費者喜聞樂見、易于接受的方式積極宣傳“金融消費者八項基本權(quán)利”、普及相關(guān)金融知識,進一步擴大金融知識宣傳半徑,拓寬了受眾群體。工行齊河支行通過制作原創(chuàng)動畫視頻,進行線上“防電信詐騙”宣講,提高群眾防范能力;寧津支行員工拍攝短片,提醒群眾防范理財產(chǎn)品虛假宣傳,合理購買理財產(chǎn)品;工行德城支行開展線上金融防騙小課堂,以漫畫形式教育群眾合法使用賬戶,珍惜個人征信,收獲了大量金融消費者的閱讀和關(guān)注。
工行德州分行將積極探索消保宣教的新方法和新路徑,加強消保宣教自主品牌建設(shè),大力開展“體驗式、場景化”宣教活動,充分踐行保護消費者權(quán)益的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。