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德州銀行上榜

——銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單發(fā)布

德州新聞網(wǎng)訊(德州晚報(bào)全媒體記者王南通訊員王秀波)

近日,北京國家金融科技認(rèn)證中心(簡稱“國金認(rèn)證”)在中國人民銀行和國家市場監(jiān)督管理總局指導(dǎo)下開展的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或服務(wù)指標(biāo)評估活動——2021年銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”名單發(fā)布,德州銀行成功躋身,成為全國獲此殊榮的43家銀行之一,標(biāo)志著德州銀行網(wǎng)點(diǎn)功能建設(shè)與服務(wù)提升走在同業(yè)前列。

在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,該行自2018年起連續(xù)四年圓滿完成銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證工作,貫標(biāo)落實(shí)情況走在全省前列,得到監(jiān)管部門及認(rèn)證審查組的高度肯定,被中國人民銀行濟(jì)南分行評為“山東省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施先進(jìn)單位”。2021年,解放路支行獲評全國銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)認(rèn)證五星級網(wǎng)點(diǎn),全國900余家銀行近32000家銀行網(wǎng)點(diǎn)中僅有53家銀行網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到五星網(wǎng)點(diǎn)要求,該行其他7家抽樣網(wǎng)點(diǎn)榮獲國標(biāo)四星級網(wǎng)點(diǎn)稱號,成為2021年省內(nèi)首家通過兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)三次監(jiān)審的金融機(jī)構(gòu)。

在適老服務(wù)方面,該行積極響應(yīng)國務(wù)院、銀保監(jiān)會關(guān)于著力解決老年人“數(shù)字化”鴻溝,不斷完善適老服務(wù)設(shè)施,多措并舉智慧助老,推出簡版手機(jī)銀行和語音互助功能,智慧柜員機(jī)、自助設(shè)備推出老年人專版,客服系統(tǒng)開通“敬老專線”,一鍵直達(dá)人工客服,營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放老年人優(yōu)先服務(wù)臺簽,開通綠色通道,提供上門服務(wù),優(yōu)先服務(wù)老年人。

在助力小微企業(yè)發(fā)展方面,該行優(yōu)化小微企業(yè)“簡易開戶”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,在全省率先推行小微企業(yè)“簡易開戶”,切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難問題。

作為地方法人銀行,德州銀行進(jìn)一步明晰市場定位,多端發(fā)力,打造市民銀行和普惠金融標(biāo)桿銀行。截至2021年末,普惠小微企業(yè)貸款余額49.63億元,較年初增加18.38億元,增普惠小微企業(yè)貸款戶數(shù)4563戶,較年初增加1379戶。

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