6月18日，德州市舉行第十五場(chǎng)“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”新聞發(fā)布會(huì)，市委辦公室、市自然資源局、市住建局、國(guó)網(wǎng)德州供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人走進(jìn)新聞發(fā)布廳，權(quán)威發(fā)布我市“推進(jìn)流程再造改革攻堅(jiān)”重點(diǎn)工作情況。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組成員、副局長(zhǎng)董伯駒圍繞簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝工作介紹有關(guān)情況。

為貫徹落實(shí)我省相關(guān)要求，2018年10月，德州市印發(fā)出臺(tái)《簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立了簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)工作專班。同時(shí)，各縣市區(qū)也成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作任務(wù)。

壓縮時(shí)限，精簡(jiǎn)申報(bào)材料。按照省廳最新要求，印發(fā)了《關(guān)于深入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步做好簡(jiǎn)化水氣暖報(bào)裝工作的通知》，將新建及改擴(kuò)建項(xiàng)目用戶報(bào)裝申請(qǐng)材料簡(jiǎn)化為申請(qǐng)表1份材料。對(duì)無外線工程的項(xiàng)目，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、裝表接通2個(gè)環(huán)節(jié)，水氣接通均不超過4個(gè)工作日；有外線工程的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)踏勘編制方案、驗(yàn)收接通3個(gè)環(huán)節(jié)，水氣接通分別不超過7個(gè)和10個(gè)工作日，鼓勵(lì)供水、供氣報(bào)裝時(shí)限分別控制在5個(gè)和7個(gè)工作日內(nèi)。

拓寬渠道，推行服務(wù)公開。加大信息公開力度，建立客戶回訪制度，制定發(fā)放《一次告知書》《報(bào)裝服務(wù)指南》《報(bào)裝申請(qǐng)書樣本》等材料。通過網(wǎng)站、微信等多渠道宣傳報(bào)裝相關(guān)信息，讓用戶快捷地獲取報(bào)裝所需材料；同時(shí)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、各小區(qū)、人員密集場(chǎng)所多次發(fā)放明白紙、宣傳頁(yè)等形式使用戶更加便利地獲取相關(guān)信息。

進(jìn)駐大廳，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。全市水氣暖報(bào)裝事項(xiàng)已進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳窗口，實(shí)行“前臺(tái)統(tǒng)一受理，后臺(tái)分類審批，統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)。截止目前，已有11家供水企業(yè)、19家供氣企業(yè)、23家供熱企業(yè)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳辦理報(bào)裝業(yè)務(wù)。

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記者|鄧靜
編輯|苗欣