大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州5月29日訊（記者 李冉 見(jiàn)習(xí)記者 王觀博）5月29日，全市“重點(diǎn)工作攻堅(jiān)年”系列新聞發(fā)布會(huì)舉行第四場(chǎng)，德州市信訪局黨組成員、副局長(zhǎng)王曉龍介紹基層社會(huì)治理改革攻堅(jiān)重大事項(xiàng)推進(jìn)情況。德州市信訪局通過(guò)堅(jiān)決打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)、集中整治重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題、全面加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作、創(chuàng)新健全信訪工作制度機(jī)制、大力推進(jìn)網(wǎng)上信訪工作提質(zhì)增效等5項(xiàng)措施，積極發(fā)揮信訪部門作為黨委政府密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶的政治優(yōu)勢(shì)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定，為建設(shè)新時(shí)代現(xiàn)代化新德州作出積極貢獻(xiàn)。
在堅(jiān)決打好信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)方面，德州市信訪局鞏固信訪積案化解成果，固化成功經(jīng)驗(yàn)，建立信訪積案化解常態(tài)化機(jī)制。對(duì)存量非在冊(cè)信訪積案進(jìn)行全面排查、徹底排查，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行項(xiàng)目管理，加大日常調(diào)度、網(wǎng)上督辦、回訪核實(shí)力度，推動(dòng)“事心雙解、息訴罷訪”。健全和落實(shí)“一案一專班”工作機(jī)制，推行公開(kāi)聽(tīng)證、會(huì)審評(píng)議、第三方評(píng)估等制度，提高信訪積案化解有效性和公信力。完善上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同的化解工作體系，妥善處理“三跨三分離”、歷史遺留問(wèn)題等疑難復(fù)雜信訪積案。
在集中整治重點(diǎn)領(lǐng)域信訪突出問(wèn)題方面，德州市信訪局完善和落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“系統(tǒng)抓、抓系統(tǒng)”的責(zé)任體系，由主管職能部門牽頭、相關(guān)部門參與，對(duì)城鄉(xiāng)建設(shè)、勞動(dòng)社保、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、集資融資、教育醫(yī)療、生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域群眾反映強(qiáng)烈的信訪突出問(wèn)題，開(kāi)展集中攻堅(jiān)化解，做到問(wèn)題解決不徹底不放過(guò)，矛盾不化解不放過(guò)，群眾不滿意不放過(guò)。
在全面加強(qiáng)信訪基層基礎(chǔ)工作方面，信訪局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，健全常態(tài)化、網(wǎng)格化、信息化信訪隱患和矛盾糾紛排查化解機(jī)制，做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。深入開(kāi)展“三無(wú)”縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）創(chuàng)建活動(dòng)。加大初信初訪辦理力度，縮短平均辦理時(shí)限，深化“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，推廣讓群眾“最多訪一次”，加強(qiáng)信訪事項(xiàng)辦理“三率”工作，不斷提高一次性化解率。完善群眾滿意度評(píng)價(jià)、信訪工作考核機(jī)制，對(duì)符合滿意度評(píng)價(jià)條件的信訪事項(xiàng)做到“應(yīng)納盡納、應(yīng)評(píng)盡評(píng)”。
同時(shí)，積極探索適應(yīng)群眾新需要、體現(xiàn)時(shí)代新特征的信訪工作新模式，把信訪工作納入社會(huì)治理體系，建立健全“聯(lián)合接訪、訪調(diào)對(duì)接、多元化解”機(jī)制，加強(qiáng)信訪與人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，健全律師、專業(yè)調(diào)解人員等參與信訪工作制度，形成信訪聯(lián)解、矛盾聯(lián)調(diào)、工作聯(lián)動(dòng)新局面。完善領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪制度，推動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和職能部門負(fù)責(zé)同志接訪下訪，做好公示宣傳和協(xié)調(diào)跟進(jìn)工作，把矛盾化解在基層。落實(shí)信訪部門負(fù)責(zé)同志公開(kāi)接訪、帶案下訪工作制度。
此外，有效做好疫情防控常態(tài)化條件下信訪穩(wěn)定工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電子屏、宣傳單、明白紙等加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，提高網(wǎng)上信訪的知曉度。加大網(wǎng)上信訪事項(xiàng)網(wǎng)下辦理力度，特別是加大初次網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的化解力度，縮短辦理期限，提高辦理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全流程提質(zhì)增效，鞏固和發(fā)揮網(wǎng)上信訪主渠道作用，降低群眾信訪成本，讓群眾會(huì)用、愿意用，樹(shù)立網(wǎng)上信訪好用管用導(dǎo)向。