2月21日，國網(wǎng)德州供電公司僅用2個小時便完成開發(fā)區(qū)中機寰宇認證檢測公共服務(wù)平臺項目的現(xiàn)場勘查和高壓供電方案設(shè)計工作，比常規(guī)流程縮短了3天時間，為企業(yè)快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了可靠的供電支撐。

國網(wǎng)德州供電公司主動對接政府相關(guān)部門要到新舊動能重點項目清單，逐戶聯(lián)系項目負責人了解用電需求。在與中機寰宇項目負責人對接時，德州公司了解到，該企業(yè)因為疫情，所有生產(chǎn)項目已經(jīng)延期開工，工期越來越緊張，現(xiàn)在急需臨時用電。結(jié)合客戶需求，德州公司開發(fā)分中心市場拓展班及時與該企業(yè)負責人約定1小時后進行現(xiàn)場勘察，確認現(xiàn)場情況后，工作人員把之前錄制好的網(wǎng)上國網(wǎng)APP業(yè)擴報裝操作視頻發(fā)給客戶發(fā)起線上申請，并利用之前班組自主編寫的供電方案自動生成APP不到15分鐘的時間編好供電方案，聯(lián)合屬地供電所現(xiàn)場確定公共線路接入點后將完整的供電方案交到了客戶手中，整個過程不到2個小時。

疫情防控期間，國網(wǎng)德州供電公司出臺“抗疫情、保供電、為人民”十項護航舉措，護航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。堅持重點項目早介入、早看方案、早完善的“三早”服務(wù)，通過對重點項目進行提前對接，主動了解客戶用電需求，打好提前量，保證業(yè)擴報裝的順利開展。該公司工作人員通過微信電話、錄制短視頻等線上方式指導(dǎo)客戶線上提交用電申請、查詢服務(wù)進度，實現(xiàn)資料線上交流，降低客戶往返營業(yè)廳次數(shù)。對確實需要現(xiàn)場答復(fù)客戶的，所有資料均消毒后再交到客戶手中。利用信息化手段進行供電方案預(yù)編輯，積極提升供電方案答復(fù)效率，保障重點工作快速開展。

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記者|郭慶萍 通訊員|徐維真 王林林 王振邦

編輯|李智群