德州晚報全媒體記者鄭乃春攝影劉振興通訊員 武新勇 銀曉陽

5月15日，在德州市政務服務大廳一樓公積金窗口，不少辦理公積金業(yè)務的職工已經(jīng)排起了長隊,市民李云正在辦理提取公積金業(yè)務。說起辦理公積金業(yè)務，她深有感觸。從兩年前，辦理提取公積金業(yè)務償還商業(yè)貸款以來，她明顯的感覺到辦理的手續(xù)越來越簡單。

啟用電子檔案系統(tǒng)，取消一切要件材料復印件；上線網(wǎng)上服務廳；上線全新自助查詢設(shè)備……最近去辦過住房公積金業(yè)務的群眾已經(jīng)感受到，所要的材料少了，業(yè)務審批時間縮短了，辦理流程簡化了。這一系列的變化得益于市住房公積金管理中心開展的“一次辦好”改革和信息化建設(shè)。

去年以來，德州市住房公積金管理中心堅持圍繞國務院和省、市“放管服”改革工作要求，梳理“一次辦好”清單，以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為目標，精簡辦事材料，優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率，推動公積金服務更有溫度、便民政策落實更有力度。

便民一　啟用電子檔案系統(tǒng)取消所有復印件

長期以來，職工到住房公積金管理部門辦理業(yè)務，需要對所有出具的辦事要件都提供復印件，涉及身份證明、征信狀況、房產(chǎn)信息等大量要件材料復印件，形成厚重繁雜的紙質(zhì)檔案，這些復印件既加重了職工辦事負擔，也增加了公積金管理部門保管紙質(zhì)檔案的壓力。

今年，市中心加大信息化建設(shè)力度，高水平建設(shè)電子檔案系統(tǒng)，推進電子化信息采集方式。從4月1日起，住房公積金業(yè)務辦理啟用電子檔案系統(tǒng)，取消一切要件材料復印件。對職工業(yè)務辦理中所提供的辦事要件原件利用高拍儀等工具進行電子化，不再形成紙質(zhì)復印件。極少數(shù)確需留存的復印件，由公積金窗口人員負責復印存檔。

便民二　上線網(wǎng)上服務廳

為提升服務質(zhì)量，方便全市繳存單位和職工能夠快捷地辦理住房公積金相關(guān)業(yè)務、掌握個人住房公積金繳存情況，今年4月初，德州市住房公積金管理中心網(wǎng)上服務廳正式上線運行。公積金繳存單位不用跑腿即可辦理匯繳、補繳、基數(shù)變更、封存、啟封等業(yè)務，職工可利用該平臺查詢個人信息，辦理相關(guān)業(yè)務。

住房公積金繳存單位開通網(wǎng)上業(yè)務大廳，需要單位授權(quán)辦理人攜帶相關(guān)資料，首先到住房公積金管理部門進行單位網(wǎng)上服務廳業(yè)務簽約，并接受具體操作培訓，這是我市公積金管理部門繼開通微信公眾號平臺之后又開拓的一個服務渠道，充分體現(xiàn)了“讓信息多跑路，讓群眾少跑路”的服務理念。

便民三　上線全新自助查詢設(shè)備

今年3月份，我市住房公積金管理中心購置的一批住房公積金自助終端機已安裝完畢，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管理部等十二個縣市區(qū)管理部均已正式投入使用，自助終端機主要為繳存職工提供住房公積金信息查詢、明細查詢及繳存證明流水打印、貸款還款明細打印、異地貸款使用證明出具、結(jié)清證明出具及單位匯補繳書打印等自助服務。

繳存職工在自助終端機上識別本人身份證，通過刷臉認證后，即可實現(xiàn)住房公積金查詢打印服務，自助終端通過自助服務，實現(xiàn)了住房公積金相關(guān)業(yè)務的全天候、高效、便捷辦理，極大地方便了廣大職工及單位經(jīng)辦人辦理相關(guān)業(yè)務。

與此同時，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管理部針對特殊群體、特殊事件開辟便捷、快速的“綠色通道”；針對單位職工集體辦理業(yè)務，推出單位業(yè)務“預約服務”；針對不便于到窗口辦理業(yè)務的服務對象，開展“上門服務”，真正為職工提供全方位、零距離的服務。

此外，為方便職工就近辦、馬上辦、一次辦，目前，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、德城區(qū)、運河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)三區(qū)所有提取、貸款業(yè)務均已實現(xiàn)“全城通辦”；提取業(yè)務及不涉及房產(chǎn)抵押、人員擔保方式進行的貸款，已實現(xiàn)全市12個縣市區(qū)“全市通辦”。