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親民為民便民服務(wù)“零距離”

德州新聞網(wǎng)訊  “謝謝民警,讓你們辦事還得讓你們花錢,你們太熱心了!謝謝!謝謝!民警就像親人一樣??! ”

1月16日,開發(fā)區(qū)派出所戶籍民警熱心服務(wù)自掏費用,為一名前來辦理戶籍業(yè)務(wù)的老人購買早餐,老人連聲感謝。

當(dāng)日上午,一位腿腳不便的老人踉踉蹌蹌走進(jìn)戶籍室,正在忙碌的戶籍民警見此情景放下手中事務(wù),主動上前招呼老人。經(jīng)詢問獲悉,老人74歲,是孤寡老人,并且腿腳殘疾,還帶有嚴(yán)重的高血壓,由于前段時間身份證遺失,前來補(bǔ)辦,民警見狀立刻上前幫助。

“老人家先坐下來歇歇,我們來幫助你!請問老大爺,您早上吃飯了嗎? ”民警一邊攙撫老人坐下,一邊溫和地詢問老人。

“哎!早上走的早,沒顧得上,這會兒就是有點頭暈……”老人有氣無力地?fù)u搖頭。

“別著急,大爺,您老可能是餓的,先休息會兒,我們馬上給您去買吃的?!泵窬藖硪槐_水,熱心的勸慰。

很快,民警自掏腰包就近為老人購買了早餐。然后,民警讓老人一邊吃飯一邊以最快的速度為其補(bǔ)辦了身份證。

“好心人??!到哪兒都遇上好心人,共產(chǎn)黨的社會就是好!派出所也成了老百姓的家,民警比兒女都親。 ”老人吃過飯緩過精神,對派出所的服務(wù)贊不絕口,并稱贊開發(fā)區(qū)所戶籍民警熱心服務(wù)群眾,是優(yōu)秀稱職的好民警。

“服務(wù)零距離,滿意在戶政”,平原公安局基層派出所民警們從群眾身邊小事做起,從關(guān)心群眾切身利益做起,堅持“民本理念”傾情服務(wù)群眾,為方便轄區(qū)群眾辦事,推出一系列服務(wù)措施。一是人性化服務(wù)。針對群眾在辦理各種戶籍業(yè)務(wù)時需要填寫各種申請,戶籍室在窗口設(shè)立辦理戶籍業(yè)務(wù)宣傳頁、申請書模板等方便群眾填寫。同時,為等待辦理業(yè)務(wù)群眾提供桌椅,方便群眾坐下,隨時為群眾提供親情化、人性化的服務(wù)。二是綠色通道服務(wù)。面對學(xué)生寒暑假辦理身份證業(yè)務(wù)高峰,戶籍民警采取提前到崗、延遲下班等措施延長服務(wù)時間,盡量滿足學(xué)生群體的辦證需求,并開通了“綠色通道服務(wù)”確保申請人隨到隨辦,加班加點為廣大群眾提供高效便捷的服務(wù)。四是高效服務(wù)。利用QQ群、微信服務(wù)群、入戶走訪宣傳等途徑公布戶籍民警聯(lián)系電話,這樣能夠隨時接受辦證群眾的咨詢與預(yù)約,分流辦證高峰的群眾,避免群眾大量擁擠,減少等待時間。(梁家卿 譚艷燕)

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