德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報(bào)全媒體記者 張明凱 通訊員 王哲）
　　11月13日，記者從市公用事業(yè)管理局獲悉，中心城區(qū)水氣熱相關(guān)繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝等服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心公用事業(yè)局窗口，打造“顆粒化”服務(wù)模板，實(shí)行“前臺統(tǒng)一受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”及無差別受理。
　　今年11月初，市民于先生買的一套二手房剛辦理完房屋過戶手續(xù)，因?yàn)轳R上進(jìn)入供暖季，他來到位于市政務(wù)服務(wù)中心1樓的公用事業(yè)局窗口，咨詢暖氣過戶的事宜。讓他沒想到的是，來這一趟水、氣、暖過戶和繳費(fèi)都辦理完了。“以前要跑好幾趟，水、氣、暖都有各自的營業(yè)大廳，但不在一個(gè)地方辦公，辦理相關(guān)業(yè)務(wù)要去好幾個(gè)地方。現(xiàn)在一個(gè)窗口就辦理好了，真的是特別方便。”于先生說。據(jù)介紹，市公用事業(yè)
　　管理局按照市
委、市政府“一次辦好”工作要求，結(jié)合中心城區(qū)公用事業(yè)實(shí)際，研究制定公用事業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)“一次辦好”改革工作實(shí)施方案。中心城區(qū)水、氣、熱相關(guān)繳費(fèi)、過戶、報(bào)裝等服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳公用事業(yè)局窗口，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”及無差別受理。
　　目前，中心城區(qū)水、氣、暖相關(guān)業(yè)務(wù)的申請材料、申請表格全部統(tǒng)一，市民只需交一套材料，跑一個(gè)窗口就能全部辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。公用事業(yè)管理局在今年開展中心城區(qū)簡化水氣暖報(bào)裝專項(xiàng)行動(dòng)，對水氣暖的報(bào)裝材料、申請時(shí)限進(jìn)行摸底調(diào)查，按照流程最簡、時(shí)間最短、費(fèi)用最少的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，壓縮報(bào)裝時(shí)間。壓縮報(bào)裝時(shí)限共計(jì)23個(gè)工作日，壓減報(bào)裝材料共計(jì)18項(xiàng)，督導(dǎo)專營單位提前介入項(xiàng)目設(shè)計(jì)、建設(shè)及竣工驗(yàn)收、接入事宜，報(bào)裝效率大大提升。
　　市公用事業(yè)管理局挑選精干人員進(jìn)駐大廳，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，建立“領(lǐng)導(dǎo)帶班、科室負(fù)責(zé)人坐班、業(yè)務(wù)骨干駐廳”工作機(jī)制，分管局長、科室負(fù)責(zé)同志輪流到大廳窗口現(xiàn)場辦公，第一時(shí)間處理相關(guān)問題，提高群眾滿意度。
　　在進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程的同時(shí)，市公用事業(yè)管理局還積極做好民生重點(diǎn)工作。針對今冬集中供暖工作，公用事業(yè)管理局累計(jì)完成147個(gè)供熱項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)，其中包括69個(gè)老舊小區(qū)和15個(gè)地?zé)峋娲?xiàng)目，年度新增供熱面積273萬平方米，合同面積達(dá)3980萬平方米，集中供熱普及率76%，大約有1067個(gè)小區(qū)（單位）、28萬戶居民實(shí)現(xiàn)集中供熱。截至目前，90%小區(qū)已經(jīng)熱循環(huán)到戶，居民家中已經(jīng)開始有溫度，其余小區(qū)正在陸續(xù)投運(yùn)，11月15日零時(shí)將按時(shí)達(dá)標(biāo)向用戶供暖。