步入錦川社區(qū)，耳畔便傳來“一二三四”的口號(hào)聲，放眼看過去，是一隊(duì)著裝統(tǒng)一的安保人員正在訓(xùn)練。順著錦川大街前行，才發(fā)現(xiàn)這里綠茵滿地、碧水環(huán)繞，宛如一幅現(xiàn)代版的“清明上河圖”。
錦川社區(qū)目前已完成搬遷 14個(gè)村近8800人。到今年年底錦川社區(qū)四期實(shí)現(xiàn) 5村 3800名群眾搬遷后，整個(gè)社區(qū)人口將達(dá)到近1.3萬人。
“社區(qū)搬遷后，社區(qū)物業(yè)一直由鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)辦進(jìn)行管理，存在專業(yè)性不強(qiáng)、管理不規(guī)范等問題。在今年的全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，鎮(zhèn)上把成立社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)當(dāng)做一項(xiàng)重要的民生工程來抓落實(shí)。 3月份，鎮(zhèn)上組織搬遷村支部書記代表，先后到滎陽市、肥城市、蘭陵縣等地就農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)考察。在外出參觀學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，決定將社區(qū)物業(yè)委托專業(yè)公司進(jìn)行管理。 ”趙官鎮(zhèn)人大主席張成強(qiáng)向記者介紹到。
通過多方考察洽談，趙官鎮(zhèn)最終與濟(jì)南科元物業(yè)管理公司簽訂合同，將社區(qū)保潔、安保、水電氣暖管理等功能進(jìn)行了交接，錦川社區(qū)成為全縣第一個(gè)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的農(nóng)村社區(qū)。值得一提的是，管理全部費(fèi)用由鎮(zhèn)財(cái)政和村集體共同承擔(dān)，不讓百姓拿一分錢，真正讓搬遷群眾享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)管理進(jìn)一步規(guī)范，社區(qū)整體形象得到了進(jìn)一步提升。
為了充分了解該鎮(zhèn)農(nóng)村社區(qū)物業(yè)管理的詳情，記者決定隨機(jī)走訪。在村民艾照柱家，86歲的他正在給物業(yè)辦公室打電話。表明來意后，艾照柱對(duì)記者說：“我年紀(jì)大了，兒女工作忙，生活瑣事處理起來著實(shí)有很多麻煩，多虧了咱物業(yè)管理人員的幫襯，這不，家里洗澡用的熱水器不上水了，我剛給物業(yè)維修人員打了電話。 ”話還沒說完，就傳來了敲門聲，維修人員和體驗(yàn)調(diào)查員先后趕到。經(jīng)過簡(jiǎn)單維修后，故障排除。物業(yè)公司工作人員對(duì)記者介紹：“我們物業(yè)公司有嚴(yán)格規(guī)定，對(duì)群眾打電話要求上門提供維修服務(wù)的，5分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，而且還有專門客服人員對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行滿意度回訪，充分了解群眾對(duì)我們工作的滿意度。 ”
據(jù)記者了解，該物業(yè)公司還能提供比城區(qū)物業(yè)管理更為專業(yè)和人性化的服務(wù)，有時(shí)候群眾需要家政、保姆之類的服務(wù)，公司都免費(fèi)為居民牽線搭橋。公司總經(jīng)理艾照春對(duì)記者說：“錦川社區(qū)是一個(gè)開放式的大型農(nóng)村社區(qū)，各方面管理任務(wù)都很困難，為了能給社區(qū)群眾提供可以媲美城區(qū)群眾的物業(yè)體驗(yàn)，我們的工作人員也付出了很多。尤其是在節(jié)假日期間，員工們都堅(jiān)守在崗位的第一線，因?yàn)檫@些時(shí)間是群眾最需要我們物業(yè)服務(wù)的時(shí)候。 ”
村民劉大娘對(duì)記者說：“俺們社區(qū)沒有大門和圍欄，但是大家伙兒一點(diǎn)都不擔(dān)心出現(xiàn)丟東西之類的情況，有安保人員 24小時(shí)巡邏，心里踏實(shí)了很多，而且你看現(xiàn)在，俺們這生活環(huán)境真是越來越好了，街上有點(diǎn)垃圾什么的都接著就被打掃干凈了，而且樓下的垃圾桶都是一天清理一次，根本沒有那種蚊蠅滿天飛的情況發(fā)生。 ”順著劉大娘手指的方向，一臺(tái)大型垃圾運(yùn)輸車正在把生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)，旁邊的草坪中，還有三五保潔人員在用打草機(jī)除草。
張成強(qiáng)對(duì)記者說:“科元?jiǎng)倓側(cè)腭v一個(gè)月，能取得現(xiàn)在的成績(jī)已經(jīng)很不容易，但是為群眾服務(wù)是沒有終點(diǎn)的，目前，科元已經(jīng)在著手招聘更多的物業(yè)精英，希望通過自己的努力打造一個(gè)樣板農(nóng)村物業(yè)。當(dāng)然，鎮(zhèn)上也會(huì)對(duì)科元的工作進(jìn)行督促和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高農(nóng)村社區(qū)居民的幸福感和滿意度。 ”
記者 李燁 通訊員 孫驥