德州新聞網(wǎng)訊（德州晚報全媒體記者王南）

15日上午，德州市委常委、常務(wù)副市長張傳忠?guī)ьI(lǐng)市人社局、市交通運輸局、市物價局主要負責(zé)人來到12345市民熱線受理中心，現(xiàn)場接聽了9位市民來電。

上午9時許，德城區(qū)一小區(qū)業(yè)主杜先生打12345反映，小區(qū)公共樓道的照明電費是否應(yīng)該由物業(yè)承擔(dān)，又由誰來監(jiān)督執(zhí)行，希望相關(guān)部門給予答復(fù)。張傳忠一邊聽，一邊記，并反復(fù)核實細節(jié)問題，稱將盡快安排有關(guān)部門調(diào)查核實，協(xié)調(diào)解決問題。接下來接聽的反映退休工資、欠繳社保、人事檔案等問題，張傳忠都做了詳細記錄并要求相關(guān)部門給予答復(fù)盡快解決。

接聽完熱線后，張傳忠指出，市民熱線是黨委政府聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的重要窗口，熱線工作人員要繼續(xù)提升服務(wù)水平，把能解決的問題解決好，把不能解決的問題解釋好。各承辦單位要堅持問題導(dǎo)向，樹立為民理念，傾聽群眾呼聲，保證事事有回音，件件有著落。要暢通受理渠道，總結(jié)辦理經(jīng)驗，研究長效措施，切實提升辦理質(zhì)量，真正讓人民群眾滿意。