??? 本報訊 7月1日，在市政務服務中心電子監(jiān)察系統(tǒng)監(jiān)控室里看到，墻上的大屏幕將35個審批窗口及5個涉路檢查點的運行情況一覽無余。這是我市為加強行政監(jiān)察、提高行政效能，利用現(xiàn)代化信息技術新建成的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，也是為推進建設 “電子政府”作出的積極嘗試。
??? 為有效解決行政審批窗口、基層檢查站點 “門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的問題，市政務服務中心在辦事大廳、工程建設招投標室、基層檢查站點安裝72個 “電子眼”。該系統(tǒng)具有實時監(jiān)控、預警糾錯、績效評估、信息服務四大功能，運用核心軟件系統(tǒng)與各審批部門的業(yè)務系統(tǒng)直接對接，對所有辦公人員的工作情況、工作秩序、服務態(tài)度等進行實時監(jiān)控。工作人員只要坐在電腦前就可以即時、全面、真實地掌握各個監(jiān)控點的工作實況，一旦發(fā)現(xiàn)不良行為，隨即對當事人進行口頭警告、并責令其整改。情節(jié)嚴重的，將根據(jù)系統(tǒng)存儲的視頻信息對其進行行政糾錯、誡勉談話。
??? 該系統(tǒng)提高了辦事效率并有效避免了服務現(xiàn)場可能發(fā)生的問題。電子監(jiān)察系統(tǒng)開通一個多月以來，行政審批平均日結率提高了16.2個百分點，平均辦結時間下降了1.67天。 （孫景雷）