為民解憂辦實事筑牢黨群“連心橋”

□通訊員孫冠州報道

德州新聞網(wǎng)訊12月16日，德州市創(chuàng)建青年文明號活動領導小組決定授予于集鄉(xiāng)黨群服務中心為德州市“青年文明號”稱號。于集鄉(xiāng)黨群服務中心是一支朝氣蓬勃、精通業(yè)務、作風優(yōu)良的隊伍，2021年以來，于集鄉(xiāng)黨群服務中心結合黨史學習教育，通過抓管理、抓教育、抓服務，認真開展“我為群眾辦實事”實踐活動，構筑起“一窗辦”“就近辦”“掌上辦”服務體系，通過實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一站式辦理”的服務模式，打造專業(yè)優(yōu)質的服務窗口，創(chuàng)造了一流的工作業(yè)績，展現(xiàn)了高度的職業(yè)文明素養(yǎng)。

開設綜合窗口簡化辦理流程

于集鄉(xiāng)黨群服務中心作為全鄉(xiāng)承接事務、開展服務的窗口單位，為群眾提供行政審批、民政救助、勞動就業(yè)、社會保險、雙擁優(yōu)撫、殘疾人、退役軍人服務等事項，設有8個集綜合咨詢、綜合受理、綜合出件為一體、涵蓋205項事項辦理的“一窗式”綜合受理窗口。打破了原有的按部門分派窗口工作人員的做法，實行柜員化服務，綜合受理窗口工作人員實行固定崗位，并按照“首問負責制”和綜合服務原則，統(tǒng)辦進駐業(yè)務，最大限度簡化群眾辦事環(huán)節(jié)，做到件件有著落、事事有回音。

“未訴先辦”紓民憂打通“最后一公里”

于集鄉(xiāng)黨群服務中心建立“政務服務+未訴先辦”的辦理模式，堅持“民有所呼、我有所應”，不斷提高為民辦實事的能力和水平，把群眾的“急難愁盼”解決好，堅持從最困難的群體入手、從最突出的問題著手、從最具體的工作抓起，切實把群眾反映的“問題清單”轉化為“履職清單”，把被動等待群眾反映問題變?yōu)橹鲃由钊肴罕姲l(fā)現(xiàn)問題、解決問題，堅持黨建引領，聚焦民生服務領域“高頻問題”，解決重點民生訴求。圍繞就業(yè)問題，5月份舉辦了專場招聘會，將崗位送到群眾家門口，切實把實事辦好、辦到群眾心里去，以“小切口”撬動“大變化”。

上門服務“零距離”便民服務暖人心

于集鄉(xiāng)黨群服務中心為行動不便、孤寡老人、殘疾人等有困難的人員開通綠色通道，提供上門辦理服務。堅持將轄區(qū)困難殘疾人家庭作為重點幫扶對象，通過積極宣傳政策，營造出理解、關心、尊重、幫助殘疾人的良好社會氛圍，認真組織摸排，及時掌握轄區(qū)困難殘疾人的輔具需求，著力保障困難殘疾人基本康復輔具配置需求，此外黨群服務中心志愿服務隊還開展了走訪慰問活動，幫包困難老人和部分“牽手關愛”的留守兒童，為他們送去米、面、油等慰問品，捐獻冬衣，打掃衛(wèi)生，想方設法為他們解決實際困難。

自開展“我為群眾辦實事”實踐活動以來，黨群服務中心全體工作人員主動走出去，進集市、進商戶、下村莊、入農(nóng)戶，分組分片區(qū)展開便民服務情況遍訪活動，普及政策、為群眾提供“一對一”的個性化指導和服務。 2022年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老和醫(yī)療保險繳費采取線上繳費，為方便老年人參保繳費，于集鄉(xiāng)黨群服務中心開展了為群眾提供便捷繳費等內(nèi)容的上門服務，不僅提高了群眾認知度和參保率，還節(jié)省了參保群眾業(yè)務辦理的時間，拉近了黨員干部與群眾的距離，群眾反映良好。

于集鄉(xiāng)黨群服務中心扎實的工作得到了轄區(qū)廣大群眾的一致好評，為轄區(qū)居民帶來了實實在在的便利，筑牢了黨群之間的“連心橋”。于集鄉(xiāng)黨群服務中心將以榮獲德州市青年文明號為契機，以更高標準、更嚴要求、更實作風，辦實事、解難題、惠民生，將更多的黨史學習教育成果轉化為工作實績。