3月15日，德州市政府新聞辦召開2023年“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”主題系列新聞發(fā)布會(huì)第六場(chǎng)，市公安局交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)帥智國(guó)同志介紹高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)交管服務(wù)中心相關(guān)情況。

為提升交管服務(wù)水平，市公安局整合12345熱線、12123熱線等渠道，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)交管服務(wù)中心，24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，工作人員接到群眾咨詢或投訴后，會(huì)第一時(shí)間精準(zhǔn)分析群眾訴求，并詳實(shí)記錄、分類辦理。能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦理的，即刻語(yǔ)音幫助群眾通過(guò)“交管12123”APP 等平臺(tái)辦理，不能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)辦理的，會(huì)一次性告知群眾攜帶何資料在何時(shí)到何處找何人辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，同步將該訴求推送辦理單位責(zé)任人，做到一次通話解決訴求，堅(jiān)決杜絕群眾反復(fù)投訴、重復(fù)咨詢，切實(shí)做到民有所呼、我有所應(yīng)，促進(jìn)群眾滿意度、獲得感持續(xù)提升。

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記者|董天力 編輯|王琳
審核|張曉航 終審|朱代軍