“辦好惠民事 服務現(xiàn)代化” 

德州市稅務局啟動2023年便民辦稅春風行動

春風十年，使命催征。在這“春和景明萬象新，便民春風繞州城”的美好時節(jié)。2月1日，根據(jù)稅務總局、省稅務局相關部署，國家稅務總局德州市稅務局在德州中元科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園內(nèi)正式啟動第10個“便民辦稅春風行動”。國家稅務總局德州市稅務局黨委委員、副局長于洪勇，國家稅務總局德州市稅務局納稅服務科負責人周曉紅、國家稅務總局德州經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)稅務局主要負責人，天衢新區(qū)汽車銷售行業(yè)相關財務、銷售人員參加本次啟動儀式。

回顧“便民辦稅春風行動”這十年，全市稅務系統(tǒng)始終牢固樹立以納稅人繳費人為中心的服務理念，將“便民辦稅春風行動”與減稅降費、“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境等有機融合，推出一系列實招硬招。十年來，全市稅務系統(tǒng)始終堅持從服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局出發(fā)，聯(lián)合銀保監(jiān)會開展“稅銀互動”活動，聯(lián)合工信部門開展中小企業(yè)服務月活動，與市場監(jiān)管部門開展“春雨潤苗”專項行動，幫助中小微企業(yè)充分享受政策紅利、緩解融資難題，實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

十年來，全市稅務系統(tǒng)持續(xù)推動辦稅繳費服務提檔升級。創(chuàng)新推出標簽化、定制型、直達式稅費服務新模式，獲評全市優(yōu)化營商環(huán)境十佳案例，工作經(jīng)驗被總局轉(zhuǎn)發(fā)。建立集“調(diào)度指揮、熱線服務、智能辦理、智能監(jiān)控、集中配送”于一體的市級稅費服務遠程支持中心，為納稅人繳費人提供高效便捷的服務。

今年，便民辦稅春風行動的主題為“辦好惠民事 ? 服務現(xiàn)代化”，德州市稅務局接續(xù)推出系列改革創(chuàng)新舉措，持續(xù)推動訴求響應提質(zhì)、政策落實提效、精細服務提檔、智能辦稅提速、精簡流程提級、規(guī)范執(zhí)法提升。充分展現(xiàn)了稅務部門對2023年工作提質(zhì)增效、提檔升級的決心。與往年相比，今年全市稅務系統(tǒng)“便民辦稅春風行動”節(jié)奏更快、內(nèi)容更實、標準更高、時效性更強，在“大力優(yōu)化稅收營商環(huán)境、全面提升納稅人滿意度、打造‘全域聯(lián)動”稅費服務新模式’三個方面下功夫。全面深化辦稅繳費便利化改革，細化落實20項優(yōu)化稅收營商環(huán)境措施，提升納稅繳費便利度。做好稅費服務數(shù)據(jù)的“穿透式”分析，快速響應納稅人需求，下大力氣解決好辦稅繳費的難點、痛點、堵點問題。要發(fā)揮“綜治+稅治”雙網(wǎng)聯(lián)動機制作用，以“網(wǎng)格全覆蓋、服務零距離”為目標，依托社會網(wǎng)格力量，打通服務管理“最后一公里”。堅持需求導向，拓寬多元化需求征集渠道，快速響應納稅人需求，竭力解決好辦稅繳費的難點、痛點、堵點問題。另外，全市稅務系統(tǒng)堅持問題導向，堅持結果導向，以納稅人繳費人為中心，深化辦稅繳費便利化改革，推動稅費服務質(zhì)效持續(xù)提升。全面落實總局“首違不罰”清單，大力推行“說理式”執(zhí)法，做到無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控，促進征納關系和諧。除此之外，全市稅務系統(tǒng)還將大力推動全域業(yè)務聯(lián)辦，提升“非接觸式”辦稅比例，推動線上業(yè)務辦理提質(zhì)增效。打造稅收政策咨詢熱線、電子稅務局申報熱線和辦稅服務廳服務熱線融合平臺，實現(xiàn)問題咨詢?nèi)€聯(lián)動，打造閉環(huán)服務模式。

啟動儀式結束后，經(jīng)開區(qū)稅務局相關科室業(yè)務骨干對車輛購置稅相關稅收政策及申報操作流程向在座的企業(yè)財務人員進行講解，同時發(fā)放調(diào)查問卷150余份。并現(xiàn)場與納稅人進行交流互動、答疑解惑。

下一步，德州市稅務局將繼續(xù)以納稅人繳費人為中心，著力解決群眾急難愁盼問題，讓便民春風成為全市納稅人繳費人的“暖心”春風、“滿意”春風，為進一步推進稅收現(xiàn)代化，更好服務中國式現(xiàn)代化營造良好社會氛圍。