
張曉霞,女,1988年7月生,德州市武城縣甲馬營鎮(zhèn)田莊村網(wǎng)格員兼民政協(xié)理員。扎根基層5年來,她深耕網(wǎng)格服務一線,以腳步丈量鄉(xiāng)土、用真心化解民憂,聚焦特殊群體幫扶、便民服務代辦、鄉(xiāng)村治理提升等重點工作,用件件實事詮釋基層工作者的責任與擔當。
情系特殊群體 做貼心守護人
田莊村共1230人,當前村內(nèi)居住人口約350人,以65歲以上老年人、特困群體及其他特殊群體為主。作為特殊群體的“貼心人”,張曉霞的日常從清晨的走訪開始。針對村內(nèi)9戶16名低保戶,她定期上門了解生活需求,幫行動不便的李奶奶打掃庭院、為80歲的王爺爺代購降壓藥;面對25名殘疾村民(其中重殘7人),她全程陪同肢體殘疾的趙大哥辦理殘疾證、代買生活用品,積極協(xié)調(diào)康復資源助力康復;對于困境兒童,她不僅送去書包、文具等學習用品,周末還堅持陪伴做手工、輔導功課,用細膩關懷填補親情空缺。
為讓老年群體少跑腿,張曉霞主動鉆研“銀齡安康”保險政策,將理賠流程、所需材料詳細記錄在筆記本上。每當有老人不慎摔碰住院,她便第一時間上門收集材料,全程代辦申請手續(xù)、跟進理賠進度,讓老人在病床上就能順利拿到報銷款。她還牽頭組建志愿服務隊,每月固定開展義診活動,現(xiàn)場協(xié)助登記信息、測量血壓血糖,用通俗語言講解健康常識,讓暖心服務直達村民“心坎里”。
深耕便民服務 做群眾貼心人
“有事兒找曉霞,準沒錯!”這是田莊村村民間的共識。作為村里的“活地圖”“百事通”,張曉霞精準對接村民“急難愁盼”??吹酱鍍?nèi)18名65歲以上老黨員操作“燈塔”課件困難,她化身“移動輔導員”,逐戶上門手把手教學,講解操作步驟和學習重點,協(xié)助整理上傳學習資料,確保老黨員“學得會、用得好、能達標”。
針對老年人使用智能手機難題,她在村委會開設“手機課堂”,打印圖文教程分發(fā)給村民,細致講解微信視頻通話、手機銀行繳水電費等操作,還在每位老人手機中存下自己的聯(lián)系方式,叮囑“有問題隨時聯(lián)系”。遇到村民不會使用“愛山東”APP申辦身份證,她帶著平板電腦上門,全程協(xié)助拍照、填寫信息、提交申請,領證后第一時間將通知單送到村民手中。對于忙于農(nóng)活兒沒時間到鎮(zhèn)上辦事的村民,她主動承接材料代辦服務,從證明蓋章到補貼申領,全程跟蹤辦理,確保事事有著落、件件有回音。
豐富精神生活 做文化傳播人
為讓村民精神生活“富起來”,張曉霞盤活村內(nèi)閑置農(nóng)家書屋,打造多元化文化陣地。白天,她陪伴留守兒童閱讀繪本、輔導功課;傍晚,組織婦女們交流育兒經(jīng)驗、分享生活心得。定期開展“共建書香家園”“學黨史、讀紅書”等主題活動,讓油墨書香與紅色故事成為田莊村最動人的“背景音樂”,在潛移默化中豐富村民精神世界、凝聚鄉(xiāng)村文明力量。
堅守責任擔當 做平安守護者
每到雨雪天氣,張曉霞便時刻繃緊安全弦。大雨、大雪來臨前,她對照天氣預報逐戶走訪危房居住村民,重點關注獨居老人和特殊群體家庭,耐心勸說并協(xié)助轉(zhuǎn)移至安全住所;雨雪過后,她第一時間穿梭在村內(nèi)小巷,仔細排查房屋漏雨、墻體開裂等安全隱患,詳細記錄排查結(jié)果并協(xié)調(diào)人員及時修繕,用自己的奔波換來了村民的平安與安心。
“老百姓的事,再小也是大事?!边@是張曉霞常掛在嘴邊的話。5年來,她把群眾的每一件“小事”辦實辦好,從特殊群體幫扶到便民服務代辦,從文化生活豐富到鄉(xiāng)村安全守護,她用腳步丈量網(wǎng)格、用真心服務群眾,讓“靠譜”“貼心”成為自己的代名詞,在平凡的崗位上詮釋著“好人”的真諦,讓為民服務的初心在鄉(xiāng)土間深深扎根、靜靜綻放。