德州新聞網(wǎng)訊（師傳龍）近期，客戶楊先生憂心忡忡地來到太平人壽德州中心支公司柜面，表示要將自己2020年6月投保的一份特定疾病保險(xiǎn)退掉。業(yè)務(wù)受理人員向他了解退保原因，楊先生說：“這份保單是我為兒子購買的，經(jīng)過代理人介紹覺得這份保險(xiǎn)挺好的。但最近看到網(wǎng)上很多內(nèi)容都在說保險(xiǎn)是騙人的，兒子也說保險(xiǎn)不讓人放心，保單退掉及時(shí)止損比較好”。

服務(wù)人員了解后便耐心將楊先生投保的險(xiǎn)種做了全面講解，結(jié)合楊先生的實(shí)際情況向他解釋這份保單的功能和意義。最終，服務(wù)人員專業(yè)細(xì)致的服務(wù)讓楊先生打消了退保的念頭，留住了30萬重疾保障。

類似的案例每天都在發(fā)生，如今，保險(xiǎn)客戶呈現(xiàn)出保險(xiǎn)意識(shí)更強(qiáng)、保險(xiǎn)消費(fèi)更理性、需求多元化的特點(diǎn)，在擁有保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，獲得更全面的保障、更專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)是他們的共同訴求。太平人壽德州中心支公司秉承強(qiáng)專業(yè)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，為每一位客戶耐心服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴。