●編者按為深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境系列重要講話精神，全面落實(shí)全市優(yōu)化營商環(huán)境集中攻堅(jiān)動(dòng)員大會(huì)精神，進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境，持續(xù)推進(jìn)改革攻堅(jiān)，助力高質(zhì)量發(fā)展，《陵城報(bào)》特開設(shè)“優(yōu)化營商環(huán)境大家談”專欄集中對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街區(qū)）、區(qū)直有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)同志進(jìn)行專題訪談，談措施、講成效、亮承諾。
陵城區(qū)工業(yè)和信息化局副局長趙靜芳
今年以來，工信局立足本職，扎實(shí)工作，努力營造更加利于企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
一是暢通信息渠道，解決企業(yè)發(fā)展難題。常態(tài)化開展工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度，通過企業(yè)微信交流群、入企走訪等方式，掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新問題、新情況，切實(shí)增強(qiáng)工作的針對(duì)性和時(shí)效性。充分發(fā)揮陵城區(qū)土工材料協(xié)會(huì)作用，利用信息化手段，探索原材料統(tǒng)一采購模式，建立企業(yè)信息共享平臺(tái)，降低企業(yè)成本，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)抱團(tuán)發(fā)展。
二是吃透上級(jí)扶持政策，助力企業(yè)做大做強(qiáng)。一對(duì)一指導(dǎo)企業(yè)用好上級(jí)政策，在為中昊集團(tuán)、光因照明、富華生態(tài)等企業(yè)爭取上級(jí)資金310余萬元的基礎(chǔ)上，爭取谷神蛋白獲批省制造業(yè)單項(xiàng)冠軍、普利森機(jī)床獲批國家專精特新“小巨人”企業(yè)。熟練掌握“小升規(guī)”培育獎(jiǎng)勵(lì)政策申報(bào)材料，指導(dǎo)新增“小升規(guī)”企業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)涉企優(yōu)惠政策宣貫力度，爭取更多的企業(yè)享受各級(jí)政策紅利。
三是協(xié)調(diào)解決歷史遺留問題，助力企業(yè)渡過難關(guān)。協(xié)調(diào)解決2015年以前招商引資優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作，繼續(xù)對(duì)興隆皮革、廣鑫鐵塔等7家企業(yè)招商引資優(yōu)惠政策兌現(xiàn)工作做好跟蹤協(xié)調(diào)服務(wù)，爭取盡快兌現(xiàn)，緩解企業(yè)資金壓力。加快推進(jìn)民營企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記歷史遺留問題解決，督促25家符合補(bǔ)辦條件但未完成辦證的企業(yè)，盡快補(bǔ)辦建設(shè)手續(xù)，爭取在政策期內(nèi)全部辦完。
下一步，我們將聚焦?fàn)I商痛點(diǎn)堵點(diǎn)，真抓實(shí)干、層層推進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，為我區(qū)創(chuàng)造良好營商環(huán)境、推動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
陵城區(qū)自來水公司副經(jīng)理張永勝
2020年，區(qū)自來水公司圍繞用水報(bào)裝，聚力打造最優(yōu)、最簡、最快的政務(wù)服務(wù)，公司通過轉(zhuǎn)變職能適應(yīng)環(huán)境，為全面優(yōu)化營商環(huán)境提供水利支撐和保障。
1、簡化報(bào)裝流程。堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，針對(duì)用戶自來水報(bào)裝環(huán)節(jié)存在的問題，進(jìn)一步減化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、壓縮時(shí)限、提升效率，用水報(bào)裝已實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。具備直接接通條件的，簡化為申請(qǐng)受理、裝表接通2 個(gè)環(huán)節(jié)，用水接通不超過4 個(gè)工作日；有外線工程的，且需要辦理道路挖掘、砍伐樹木等行政審批手續(xù)的，用水接通不超過7 個(gè)工作日。
2、實(shí)現(xiàn)委托受理。為最大程度便民服務(wù)，區(qū)自來水公司已與行政審批部門簽訂委托受理協(xié)議，進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，安排專人接收?qǐng)?bào)裝事項(xiàng)，可直接受理用水報(bào)裝申請(qǐng)。
3、精簡報(bào)裝材料。為方便用戶，公司最大限度減少申請(qǐng)材料，用水報(bào)裝僅需填寫一張“用水申請(qǐng)表”，實(shí)現(xiàn)“填一張表、跑一趟路”就能辦理業(yè)務(wù)。
4、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+供水模式”，實(shí)現(xiàn)用戶網(wǎng)上及手機(jī)用水報(bào)裝，即用戶辦理報(bào)裝可使用手機(jī)下載用水報(bào)裝APP，或登錄區(qū)自來水公司網(wǎng)站、使用微信公眾號(hào)，進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)裝申請(qǐng)，形成線上線下功能互補(bǔ)供水服務(wù)新模式。
5、高效變更用水檔案。針對(duì)用水信息變更方面，業(yè)主可在辦理不動(dòng)產(chǎn)變更信息前，直接致電自來水公司進(jìn)行用水檔案更改，已實(shí)現(xiàn)零跑腿，一個(gè)電話辦理業(yè)務(wù)。此外陵城區(qū)自來水公司已與不動(dòng)產(chǎn)登記部門達(dá)成業(yè)務(wù)協(xié)同，當(dāng)用戶辦理不動(dòng)產(chǎn)登記變更等手續(xù)后，不動(dòng)產(chǎn)登記部門將在24小時(shí)內(nèi)，將過戶信息通過山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，推送至陵城區(qū)自來水公司窗口服務(wù)人員，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員將在24小時(shí)內(nèi)與辦理過戶的戶主聯(lián)系，確認(rèn)信息后，變更用戶信息。目前兩種渠道通用，方便快捷。
6、提高服務(wù)質(zhì)量。公司不斷強(qiáng)化思想業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，樹立員工危機(jī)意識(shí)。實(shí)行績效考核制，根據(jù)服務(wù)評(píng)優(yōu)評(píng)先，以此鼓勵(lì)職工深化服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)對(duì)接報(bào)裝用戶，實(shí)現(xiàn)僅需一個(gè)電話，公司負(fù)責(zé)部門即會(huì)服務(wù)上門，切實(shí)實(shí)現(xiàn)零跑腿服務(wù)。下一步我公司將繼續(xù)簡化用水報(bào)裝流程，壓縮辦理時(shí)限，嚴(yán)格規(guī)范與企業(yè)經(jīng)營、項(xiàng)目建設(shè)、居民使用等密切相關(guān)的用水報(bào)裝服務(wù)事項(xiàng)，完善電子化報(bào)裝應(yīng)用，積極與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)量，為全區(qū)創(chuàng)造良好的營商環(huán)境做貢獻(xiàn)。