??? “真是太貼心了，足不出戶就可以了解如何辦理二胎證。 ”7月17日，家住德城區(qū)新湖街道南營小區(qū)的王曉燕告訴記者，自從有了社區(qū)微信公眾平臺，登入平臺一查詢，辦事需要哪些材料以及辦理程序，一清二楚。 “真是服務(wù)零距離！ ”
??? 今年以來，新湖街道把提升便民服務(wù)水平貫穿教育實踐活動中，不斷創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作方法，率先在南營社區(qū)建立了微信公眾平臺，居民通過手機(jī)就可獲得社區(qū)服務(wù)資訊以及活動信息。
??? “只有解決好群眾最關(guān)心的實際問題，才能凝民心、集民智、聚民力。通過我們的微服務(wù)，形成以發(fā)展改善民生、以民生改善促進(jìn)發(fā)展的良好局面。 ”新湖街道黨委書記安吉斌表示。他們要求每個干部要扮演好三個角色，即當(dāng)“保姆”為企業(yè)代辦、當(dāng)“向?qū)А睘槿罕婎I(lǐng)辦、當(dāng)“裁判”為項目督辦。
??? 貴都花園綜合體項目是新湖街道今年的重點建設(shè)項目之一，竣工后預(yù)計銷售收入達(dá)7億元，利稅7000萬元，目前正在緊張施工中。項目負(fù)責(zé)人介紹說：“項目一落地，街道就有專人跟蹤服務(wù)，辦手續(xù)，到現(xiàn)場了解建設(shè)情況，幫著解決難題，促進(jìn)了項目的快速推進(jìn)。 ”
??? 為使項目服務(wù)更具針對性，新湖街道成立了重點項目推進(jìn)辦公室，并強(qiáng)化重點項目領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，落實“一個重點項目、一名包保領(lǐng)導(dǎo)、一名責(zé)任人員、一個實施方案”的工作機(jī)制，對各重點項目定目標(biāo)、定責(zé)任、定時限、定獎懲，確保重點項目快速推進(jìn)。
??? “我們還制定了《重點項目手續(xù)流程圖》、《建設(shè)項目審批流程圖》等圖表，確保項目服務(wù)有章可循。 ”重點項目推進(jìn)辦公室主任張璐說，“服務(wù)不是只寫在紙上、掛在嘴上，而是實打?qū)嵉亻_展工作，包保責(zé)任人釘在項目建設(shè)現(xiàn)場，電話24小時保持暢通，項目負(fù)責(zé)人想到的，我們想到了，他沒想到的，我們提前幫忙處理好了。 ”
??? 心離群眾近了，服務(wù)提上去了。截至目前，新湖街道針對群眾的反映，新建了南關(guān)社區(qū)日間照料中心、柴市頤老中心等助力養(yǎng)老服務(wù)；對17個社區(qū)無物業(yè)小區(qū)安排了保潔人員；金茂商廈、聚秀城等8個項目開工建設(shè)，完成資金投入11.2億元。
??? “下一步，我們將繼續(xù)探索便民利企新途徑，把愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心貫徹落實到每項服務(wù)中，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，讓廣大群眾切實感受到教育實踐活動帶來的新變化、新氣象。 ”安吉斌說。
??? □本報記者 李根 本報通訊員 傅龍 孫陽洋