反映問題：江蘇省南京市崔先生的母親李女士，是原德州監(jiān)獄職工遺屬。2010年底，李女士得到通知，需本人到德州監(jiān)獄遺屬補助金發(fā)放部門進行資格認證。李女士現(xiàn)在南京市居住，年近九旬，行動不便，加上路途遙遠，本人無法到德州進行認證。崔先生求助市民熱線聯(lián)系解決其母親遺屬認證事宜。