德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）2月18日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強參加。

群眾打來的熱線電話涉及消費維權、物業(yè)管理、房產(chǎn)交易等多個領域。每次接聽，朱開國都耐心詢問具體情況，邊聽邊記、認真答復，要求相關部門線下第一時間與市民溝通、調(diào)查核實，找到問題根源，盡快妥善解決。他強調(diào)，要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，主動傾聽群眾呼聲，依法依規(guī)解決好群眾合理訴求。短時間內(nèi)難以解決的問題，要盡快明確時間表，及時告知群眾辦理進度，爭取群眾的理解和支持。要加強動態(tài)排查、分析研判和跟蹤問效，推動同類問題系統(tǒng)化解，真正做到讓群眾滿意。