德州新聞網(wǎng)訊（記者王志冕）4月7日，市委副書記、市長朱開國到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市政府秘書長王勝強(qiáng)參加。

群眾打來的熱線電話涉及醫(yī)療保險、市容市貌、老舊小區(qū)改造等多個方面。每次接聽，朱開國都會耐心詢問具體情況，詳細(xì)做好記錄。能夠現(xiàn)場解答的，當(dāng)場給出答復(fù)；需要進(jìn)一步核實了解的，要求相關(guān)部門與市民及時溝通、跟進(jìn)調(diào)研、分析原因、妥善處置。他強(qiáng)調(diào)，要加強(qiáng)與群眾的溝通交流，充分尊重群眾意愿，依法依規(guī)解決好合理訴求。要加強(qiáng)問題跟蹤督辦，對群眾訴求反映集中的領(lǐng)域，要認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，舉一反三、立足長效，解決好群眾急難愁盼問題，切實提高熱線辦理質(zhì)效。