1.金融機構(gòu)發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，作虛假或引人誤解的宣傳。

2.金融機構(gòu)強買強賣，違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，或附加其他不合理的條件，采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

3.金融機構(gòu)設(shè)置違反公平原則的交易條件，在合同中加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除其合法權(quán)利。

4.金融機構(gòu)沒有切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任。

5.金融機構(gòu)不尊重金融消費者的人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣，對消費者進(jìn)行歧視性差別對待。

6.金融機構(gòu)導(dǎo)致金融消費者信息泄露風(fēng)險等。

溫馨提示

個人金融信息與金融消費者的權(quán)益息息相關(guān)，金融機構(gòu)在收集個人金融信息時，應(yīng)當(dāng)遵循合法、合理、必要原則，按照法律法規(guī)要求和業(yè)務(wù)需要收集個人金融信息，不得收集與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息或者采取不正當(dāng)方式收集信息，不得非法存儲個人金融信息。

當(dāng)金融消費者與金融機構(gòu)產(chǎn)生金融消費爭議時，原則上應(yīng)當(dāng)先向金融機構(gòu)投訴。金融機構(gòu)對投訴不予受理、在一定期限內(nèi)不予處理，或金融消費者認(rèn)為處理結(jié)果不合理時，可以向金融機構(gòu)住所地、爭議發(fā)生地或者合同簽訂地的中國人民銀行分支機構(gòu)進(jìn)行投訴。