□記者孟志遠 通訊員周杰

在齊河，鄰里有小糾紛，請網(wǎng)格員來評理；遇到解決不了的矛盾，在社區(qū)、鎮(zhèn)上找調(diào)解員幫忙；涉企買賣、拖欠工資等問題到綜治中心“一站式”解決……近年來，齊河縣聚焦基層治理中存在的問題，在縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）三級搭建網(wǎng)格化管理服務(wù)體系，建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解機制，結(jié)合社會綜合治理平臺一體化運行，打造齊心共治、為民解憂的“齊為民”基層社會治理品牌，以“小切口”做實縣域社會治理“大文章”。

“基層綜合治理是社會長治久安的基礎(chǔ)性工作，縣綜治中心解決問題的宗旨就是為人民服務(wù)。我們努力實現(xiàn)小事網(wǎng)格解決、大事不出鎮(zhèn)街、難事中心調(diào)處，讓這里成為群眾訴求解決的‘終點站’?！饼R河縣委政法委副書記、縣綜治中心主任李磊說。

不管是六年書寫百萬字工作日志的仁里集鎮(zhèn)田西村網(wǎng)格員楊昭榮，還是走遍了轄區(qū)每家每戶的晏城街道網(wǎng)格員辛艷，他們都是齊河縣處處用心、事事為民的網(wǎng)格員。齊河縣綜治中心網(wǎng)格化服務(wù)管理股股長朱天宇表示，近年來，齊河縣對城鄉(xiāng)網(wǎng)格進行細化調(diào)整，主要以居民小區(qū)、行政村為基本單元劃分網(wǎng)格，對于規(guī)模較大的小區(qū)（行政村）以街巷、樓宇為基本單元進一步細化網(wǎng)格，在根本上打通基層社會治理“神經(jīng)末梢”。今年以來，累計解決各類群眾訴求81.2萬條，“遇事就找網(wǎng)格員”在齊河縣已成為普遍共識。

齊河縣依托綜治中心，打造了“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，進駐有工商聯(lián)、法院、信訪、司法等18個部門，受理信訪接待、勞動糾紛、金融保險等事項。調(diào)解中心根據(jù)行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展需求，成立縣級行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解委員會17個、行政調(diào)解委員會18個。齊河縣在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依托綜治中心，實現(xiàn)鄉(xiāng)級調(diào)解中心標準化建設(shè)全覆蓋；社區(qū)調(diào)解中心依托黨群服務(wù)中心等陣地，發(fā)揮網(wǎng)格員、調(diào)解員的作用，開展調(diào)解工作。

“情法兼顧，才能化解矛盾糾紛。”齊河縣綜治中心矛盾調(diào)處管理股股長趙輝表示，他們專門打造了“老鄭解疙瘩”等個人調(diào)解室；華店鎮(zhèn)配備調(diào)解專車，精心打造“移動調(diào)解室”；晏北街道成立“老友議事會”；永祥社區(qū)成立“小錦鯉”矛盾糾紛調(diào)解志愿服務(wù)隊等“齊為民”系列調(diào)解品牌，形成多方參與大調(diào)解格局。今年以來，縣鄉(xiāng)兩級調(diào)解中心共受理各類矛盾糾紛1898件，群眾滿意率達98%以上。

在齊河縣綜治中心的一體化綜合指揮大廳，“齊河縣社會綜合治理平臺”字樣分外醒目，大屏中央一張藍色的齊河縣域地圖上，一組組數(shù)據(jù)跳動，動態(tài)顯示著各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員上報的問題排查清單，自動分揀出哪些屬于矛盾糾紛類事項，自動跟進矛盾糾紛的具體處理進程。

齊河縣綜治中心數(shù)字治理股股長辛玉雪介紹，齊河打造了“智慧綜治”平臺，推動全域治理協(xié)同。目前，平臺已接入7個縣級單位、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、13個外部系統(tǒng)以及5400余路視頻資源、2300個物聯(lián)感知設(shè)備，梳理縣級事項1137項，建設(shè)AI算法60余種，匯聚近千萬余條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事件數(shù)據(jù)，實現(xiàn)跨層級、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合共享。

“我們將以智慧平臺為抓手，發(fā)揮縣鄉(xiāng)兩級綜治中心在社會治理中主陣地作用，最大限度提高中心指揮調(diào)度處置效率，讓社會治理由‘人防’走向‘智防’，由‘人治’轉(zhuǎn)變?yōu)椤侵巍！崩罾谡f。