——德州稅務(wù)：推廣“非接觸式”辦稅 提升納稅人辦稅體驗(yàn)
德州晚報(bào)全媒體記者鄭乃春通訊員張青青李軍毅
4月1日，在國(guó)家稅務(wù)總局平原縣稅務(wù)局退稅減稅工作專(zhuān)班在線“云輔導(dǎo)”下，平原華康洗滌消毒制品有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張建暉只用了不到10分鐘就在電子稅務(wù)局全部完成了留抵退稅手續(xù)。
張建暉用“沒(méi)想到”“真便捷”和“很暖心”幾個(gè)詞匯來(lái)形容此次退稅經(jīng)歷。“現(xiàn)金流是企業(yè)的‘血液’和‘燃料’，稅務(wù)部門(mén)輔導(dǎo)我們‘非接觸式’網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，從提交退稅申請(qǐng)到收到稅款，不到一個(gè)工作日就可以完成，不見(jiàn)面還方便，加快了企業(yè)資金回籠，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)線上辦理、政策‘云上答疑’?！?/p>
在樂(lè)陵，當(dāng)?shù)囟悇?wù)工作人員通過(guò)小程序“智能辦”化身“辦稅員”，及時(shí)為納稅人解決了難題。上海雷上半導(dǎo)體照明科技有限公司的辦稅人員，想要辦理跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)驗(yàn)和預(yù)繳稅款，但是因?yàn)橐咔榈脑驘o(wú)法去樂(lè)陵……辦稅服務(wù)廳工作人員立即指導(dǎo)納稅人網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。通過(guò)使用‘智能辦’在線幫辦，及時(shí)化解了企業(yè)無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的難題。
齊河使用的智能辦小程序發(fā)起視頻輔導(dǎo)的功能，通過(guò)視頻和遠(yuǎn)程控制的方式，輔導(dǎo)山東龍昌動(dòng)物保健品有限公司的會(huì)計(jì)張凱，告知他在辦稅過(guò)程中的注意事項(xiàng)和簡(jiǎn)便方法，幾分鐘就幫助他解決了房產(chǎn)稅稅源信息采集業(yè)務(wù)。
據(jù)介紹，稅務(wù)系統(tǒng)推行的微信智能辦稅小程序可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，納稅人只需微信掃碼進(jìn)入小程序，提交需要進(jìn)廳辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)或者發(fā)起云客服申請(qǐng)，稅務(wù)人員可通過(guò)后臺(tái)在線接單、在線辦理、在線反饋辦理進(jìn)度，極大縮短了納稅人的辦稅時(shí)間，它改變了傳統(tǒng)的電話咨詢(xún)方式，實(shí)現(xiàn)了與納稅人的實(shí)時(shí)溝通，實(shí)時(shí)反饋，納稅人無(wú)需跑腿。
“非接觸式”辦稅、線上“云”指導(dǎo)、服務(wù)“不打烊”,這一系列的舉措,讓廣大納稅人繳費(fèi)人獲得感滿(mǎn)滿(mǎn)。德州市稅務(wù)局積極踐行“嚴(yán)真細(xì)實(shí)快”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化“業(yè)務(wù)不斷檔、服務(wù)不掉線”的政治擔(dān)當(dāng)，保證疫情防控有效、政策落實(shí)到位、辦稅服務(wù)便利，為企業(yè)注入“強(qiáng)心劑”。
今年稅收宣傳月期間，全市稅務(wù)系統(tǒng)將不斷提升網(wǎng)辦體驗(yàn)。擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍，持續(xù)拓展辦稅繳費(fèi)網(wǎng)上辦事項(xiàng)清單。通過(guò)制作發(fā)布一系列電子稅務(wù)局功能使用小視頻，擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)宣傳、培訓(xùn)和應(yīng)用效果。試點(diǎn)推廣稅收完稅證明線上開(kāi)具，提升稅收票證獲取便利性。完善電子稅務(wù)局增值稅申報(bào)比對(duì)功能，優(yōu)化異常申報(bào)在線提示提醒事項(xiàng)內(nèi)容。逐步實(shí)現(xiàn)跨省異地電子繳稅。實(shí)現(xiàn)非居民扣繳企業(yè)所得稅套餐式服務(wù)掌上辦理，方便納稅人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
為確保稅費(fèi)紅利精準(zhǔn)“落袋”，下一步，市稅務(wù)局將在“緩?fù)藴p”三方面主動(dòng)宣傳、精細(xì)輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知；整合各類(lèi)辦稅繳費(fèi)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)130項(xiàng)網(wǎng)上辦稅事項(xiàng)提供“屏對(duì)屏”操作指引，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人辦稅體驗(yàn)。同時(shí)，稅務(wù)部門(mén)也將進(jìn)一步加強(qiáng)退稅監(jiān)管，確保黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署精準(zhǔn)“滴灌”廣大納稅人繳費(fèi)人。