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武城民警張媛:珍惜每次服務群眾的機會

??? 3月29日,星期六,上午7點,當丈夫和孩子還在熟睡時,武城縣公安局武城鎮(zhèn)派出所戶籍民警張媛就起身出發(fā),到10多里之外的李家戶鎮(zhèn)李官屯村,就徐愛蓮辦理年齡變更手續(xù)一事到村里搜集材料。 “讓你大老遠跑了一趟,耽誤你休息啦! ”徐愛蓮對張媛表示感謝。
??? 張媛1986年出生,和很多80后女孩一樣,愛逛街、愛漂亮,但她干起工作來的認真勁兒卻給人留下了深刻印象。
??? 去年12月的一個周末,張媛到戶王莊村的程玉坤老人家里了解戶口的事。原來程玉坤老人是1942年出生,但因戶口信息錄入錯誤,他的年齡被登記成1952年,現(xiàn)在無法享受老年補助。了解情況后,張媛主動到老人及其證明人的家中做筆錄,幫助老人解決了問題。
??? 像這樣的事情有許多,2013年12月,武城鎮(zhèn)翟河溝村村民王大俊到戶籍室反映,他的兒子王立飛因年幼時受到刺激,精神失常,呆在家里20余年了,現(xiàn)想替兒子申請低保,但兒子情況特殊無法到所里辦理二代身份證。聽到這個情況后,張媛立即趕到王立飛家中,為王立飛采集照片。王立飛見到陌生人十分抵觸,一個簡單的拍攝工作來回折騰了好長時間,最終張媛為他采集了合格的照片。
??? 工作中難免會遇到困難和委屈,張媛時刻提醒自己,“戶籍窗口是公安為民服務的一線窗口,要珍惜每一次為群眾服務的機會,樹立公安民警的良好形象。 ”前段時間,有一位非農(nóng)業(yè)戶口群眾,想把戶口轉入農(nóng)村,到派出所戶籍窗口咨詢。當張媛說他不符合條件因此不能辦理后,那人當時就對張媛拍了桌子,各種難聽的話也迎面而來。當時,張媛的心里有著說不出的難受,但她依然微笑著對那個人解釋政策規(guī)定。慢慢地這名群眾平息了自己激動的情緒,連聲向張媛道歉。
??? “作為最基層的民警,群眾需要幫助的時候,不找你找誰?我只是盡力做好了自己應該做的事情,這是對群眾負責,也是對自己負責?!睆堟轮t虛地說?!醣緢笥浾?鄭東巖 本報通訊員 甘曉甜

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