耿超軍，女，33歲，現(xiàn)為山東耿師傅食品有限公司總經(jīng)理。從2013年到今天，始終將誠實守信作為做人做事的首要原則，堅持誠信經(jīng)營、熱心公益，多次收到客戶的稱贊。

誠信經(jīng)營鑄就優(yōu)秀企業(yè)

2017年，耿超軍創(chuàng)立了山東耿師傅食品有限公司，她一直本著依法經(jīng)營、誠信為本的經(jīng)營理念，2017年至今企業(yè)經(jīng)營合同履行率100%，客戶滿意率100%，與50多家實體門店，200多名代理客戶建立了友好的業(yè)務合作關系。

在與客戶的長期合作中，耿師傅公司始終本著“客戶第一，誠信之上”的原則，以誠實守信的經(jīng)營風范，贏得了客戶的信賴。有一年中秋前，月餅正式旺季的時候接到一個團購訂單，是33000多份月餅禮盒。在客戶洽談中了解時，他們要求發(fā)貨時間比較短，要求10天內必須送到。當時正值生產(chǎn)旺季，生產(chǎn)壓力比較大，原有訂單都比較多，但是，既然答應客戶了，就要做到誠實守信。耿超軍第一時間租賃臨時的車間，招聘臨時員工，24小時加班加點，兩班倒，去保證給客戶完成這個訂單任務。終于在9月15號如期交工，33000套月餅禮盒送到月餅手中。在這之前我們從來沒接過這種大訂單，并且要求在短時間內完成3萬多套禮盒，團隊其他成員連想都不敢想，能這么快的速度完成這個訂單，但是，既然答應客戶的十天之內交工，再難也要做到，最終也獲得了客戶的認可和好評，并且因此樹立了誠實守信的良好的企業(yè)形象。

在業(yè)務合作方面，也始終講究貨真價實，規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)商，堂堂正正做人，使耿師傅合作伙伴由附近的縣城增加到跨省合作，現(xiàn)有百家客戶。

自創(chuàng)立公司之日起，耿超軍就堅持經(jīng)營和管理兩手抓，她堅信只有打造良好的企業(yè)文化才能更好地提高企業(yè)效益。她建立健全了企業(yè)的各項規(guī)章制度，以人為本，為勞動者創(chuàng)造良好的工作、學習和文化生活條件。同時，她推行全員合同化管理，吸納大學生就業(yè)，推行勞動工資集體協(xié)商制，保障勞動者合法權益。這些年來，未發(fā)生過一起勞資糾紛。

雖然是線上經(jīng)營，價格優(yōu)惠的同時，保證產(chǎn)品的質量，還有快遞包裝的質量，為了保證客戶的利益，2020年，公司建立了一支優(yōu)秀的售后服務團隊，樹立及時、準確、圓滿服務標準，為互聯(lián)網(wǎng)客戶提供優(yōu)質的售后服務，承諾：接到客戶的售后反饋，30分鐘內必須及時回復并及時的解決。耿超軍經(jīng)常對員工說：嚴格要求自己，我們做的是長久的生意，失信也就意味失敗，不能因為蠅頭小利而辜負客戶對我們的支持。雖然運營成本大大增加了，但是保證了服務質量，樹立了誠信的企業(yè)形象。

愛心奉獻彰顯道德情操

耿超軍在創(chuàng)業(yè)致富道路上，感恩回報社會、奉獻社會、積極承擔社會責任。近幾年來，她致富不忘鄉(xiāng)親，一直從事社會福利事業(yè)。每年的夏季，耿超軍組織員工，去給環(huán)衛(wèi)工人送去了水和糕點，希望在炎炎夏日可以給辛苦的環(huán)衛(wèi)工人送去一絲涼爽和關愛，在此次活動中，得到了廣大社會人士的支持和認可。

在中秋國慶來臨之際，耿超軍經(jīng)常組織員工到敬老院舉行暖心關愛活動。耿超軍作為公司代表看望慰問孤寡老人，為老人送去了月餅和問候。耿超軍說：“孤寡老人，留守老人在敬老院里很孤獨，在中秋節(jié)我們盡自己的微薄之力，給他們送些溫暖，讓他們知道這個社會有不少人在關心他們、幫助他們，希望更多的愛心人士、愛心企業(yè)能關心和關愛老年人的生活，讓老人老有所養(yǎng)、老有所樂?！?/p>

耿超軍在日常的工作中，對待員工也是講究誠信至上，她說將心比心，我們只有真心對員工負責，將誠信，他們才能踏踏實實的工作，實現(xiàn)自己的個人價值。

耿超軍說：從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我相信成功不會是偶然，在成長的道路上，有很多人都幫助我們跨過困難。政府對我的支持，從銀行貸款到品牌宣傳，家庭給我的動力，朋友對我的信任，父母永遠是我最堅實的后盾。

我始終堅持誠信經(jīng)營，在成功的同時，更不會忘記去回報社會，現(xiàn)在成立了直播帶貨服務中心，希望可以通過自己的力量為當?shù)氐钠髽I(yè)和商家提供分享直播知識和經(jīng)驗的平臺，帶動更多的人去發(fā)展。