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慶云:城關(guān)派出所戶籍窗口“十分鐘”工作法受贊揚(yáng)

  針對轄區(qū)群眾因上下班不便于在工作時(shí)間辦理戶籍業(yè)務(wù)的情況,城關(guān)派出所結(jié)合戶籍窗口工作實(shí)際,推行戶籍窗口十分鐘工作法,用實(shí)實(shí)在在的工作表現(xiàn)贏得辦事群眾的口碑。十分鐘工作法,就是戶籍窗口工作人員提前十分鐘上班、推遲十分鐘下班、解釋十分鐘?! ?/SPAN>

  一是上班提前十分鐘。戶籍窗口民警堅(jiān)持每天提前十分鐘上崗,民警嚴(yán)格按照規(guī)定規(guī)范著裝,確保窗口工作人員時(shí)刻保持良好形象。將當(dāng)日所需申請表格材料、紙、筆、剪刀、膠水等物品準(zhǔn)備齊全,接待辦理業(yè)務(wù)的群眾,縮短了群眾的等候時(shí)間?! ?/SPAN>

  二是下班延遲十分鐘。戶籍窗口人員每天下班推遲十分鐘,將當(dāng)天申請辦理的業(yè)務(wù)材料進(jìn)行梳理核對,自查是否有工作失誤或尚未完結(jié)的事情,做到當(dāng)日事當(dāng)日畢,不留尾巴;對遲來的群眾,只要手續(xù)齊全,辦結(jié)后再下班,堅(jiān)決不讓群眾再多跑腿。  

  三是多傾聽解釋十分鐘。對待不了解戶口政策的群眾,不急于推脫,多傾聽群眾訴求十分鐘,然后向群眾多解釋不能辦理的原因十分鐘,讓群眾真切感受到戶籍民警的真誠。即使不能馬上辦理,也要讓每一位群眾理解工作,滿意而歸,減少投訴。(王海霞)

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