??? 為進(jìn)一步提高戶籍服務(wù)質(zhì)量，提升人民群眾滿意度。近期，城關(guān)派出所以戶籍窗口為載體，從群眾不滿意的地方做起、改起，以群眾滿意為目標(biāo)，努力打造戶籍窗口新形象，積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
??? 一是透明、陽光化戶籍窗口服務(wù)。為增強(qiáng)工作的透明度、親和度，該所積極推行陽光服務(wù)，實(shí)行敞開式、透明式服務(wù)，規(guī)定窗口民警接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，做到接待、受理、落實(shí)，事事有交代、件件有落實(shí)。二是立足辦好每件小事贏得民心。在工作中，戶籍民警遇到帶有不滿和怨氣的群眾，堅(jiān)決做到不與群眾慪氣，不與群眾頂撞，以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)做好這部分群眾的思想工作，換取辦事群眾的理解和支持。從細(xì)節(jié)入手，將為民服務(wù)注入到各個(gè)層面、各個(gè)角落，努力為轄區(qū)群眾辦實(shí)事、解難事，讓受助群眾感受到了春天般的溫暖。以微笑服務(wù)，讓群眾滿意而歸。三是全力打造親情化服務(wù)品牌。以實(shí)時(shí)服務(wù)為工作目標(biāo)，積極推行微笑服務(wù)、文明服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，形成高效、有序、便民的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)為群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，真正將戶籍服務(wù)窗口建成密切警民關(guān)系的紐帶和橋梁，爭創(chuàng)窗口服務(wù)品牌形象。（王海霞）